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ユーザー様向けサポート
安心と充実のサポート体制
MOTEXはご購入頂いたお客様に、製品が持っている機能を最大限にご活用してもらいたいと考えています。
導入サポート導入でお困りの方
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導入支援/操作説明サービスメニュー
LANSCOPEの構築から運用に必要な設定などをエムオーテックスのスタッフが現地に伺い実施します。
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ハンズオンセミナー
企業が行うべき管理／対策のポイントをLANSCOPEの機能や事例をまじえてご紹介するハンズオン（実機操作）形式のセミナーです。
運用サポート機能や操作でお困りの方
LANSCOPE PORTALを通じて最新の情報をお届けします
LANSCOPEサポート公式サイト
LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版最新プログラムや最新情報、スタートアップガイドやFAQ、契約情報の確認など保守契約いただいているお客様にご利用いただける専用サイトです。
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My LANSCOPE
お客様登録情報や購入機能／ライセンス数を確認、また登録変更などの各種申し込みがいただけます。
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チャット対応
チャットボットがお客様のお探しの内容に24時間365日お答えいたします。さらにオンラインチャットでMOTEX担当者にお繋ぎいただけます。
※オンラインチャットの受付時間
月～金 9:00-12:30/13:00-17:30（土日祝祭日・弊社指定休日除く） -
よくあるご質問
LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版の「わからない」を解決！お客様からよせられるご質問を元に、随時更新しています。
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LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版 いつでもオンラインセミナー
大好評のオンラインセミナーがインターネットで全国どこからでもご視聴いただけます。
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LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版 動画でわかる使い方
お客様の目的に合わせたトレーニング動画です。10分ほどの動画なので業務の合間に視聴いただけます。
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担当者変更時のご案内
ご担当者様引き継ぎ時のポイントや引き継ぎ資料のテンプレートをご提供しております。
専任のスタッフが運用フォローを行う充実のサポートもご用意しています
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ヘルプデスクサポート
LANSCOPEのご利用の中で発生した疑問や質問に対して、電話やメール、チャット、リモートサポートによるサポート対応を行っています。
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トレーニングセミナー
LANSCOPE の運用事例をわかりやすく解説。オンラインで全国どこからでも視聴いただけます。
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wizLanScope最新情報提供
ネットワークセキュリティの旬な情報やLANSCOPEの最新情報やエムオーテックスの今をご紹介いたします。
サポートの取り組み
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サポートセンターは大阪本社と東京本部に拠点を構え、お客様のニーズに合わせた対応チャネルをご用意することで 、お客様に適した対応を行える体制を整えています。
また、お客様が安心して製品をご利用いただけるよう、満足度の高いサポート提供に向けて、日々のお問合せの中からヒントを得つつ、品質改善に努めています。
サポート窓口
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