サポートライフサイクルポリシー
エムオーテックスでは、新しい環境への対応や新機能の実装、使いやすさの向上などを目的とした製品のバージョンアップを行っております。
製品のバージョンアップに伴い、最新メジャーバージョンのリリース後、旧メジャーバージョンのサポートについては、通常サポートおよび延長サポートの期限を設定させていただいております。
製品サポート | サポート内容 | サポート期間(保守サービスご契約のお客様のみ) |
---|---|---|
通常サポート |
|
最新メジャーバージョンのリリース後から3年間 |
延長サポート |
|
通常サポート終了後から2年間 |
延長サポート終了後は、上記サポートをすべて終了しますので、
保守サービスご契約期間内のお客様は、お早めに最新バージョンへの移行をお願いします。
サポート期限切れのバージョンでライセンス追加/減数(オプションライセンス含む)をする場合、 サポート期限内のバージョンにアップデートいただく必要があります。
※保守契約ユーザー様専用のサポートサイトです。アクセスにはログインが必要です。
次期メジャーバージョンのリリースまで | 通常サポート(次期メジャーバージョンリリース後3年間) | 延長サポート(通常サポート終了後2年間) | |
---|---|---|---|
問い合せ対応 | ○ | ○ | ○ |
保守契約ユーザー様専用サイトのご利用 | ○ | ○ | ○ |
障害修正バージョンのご提供 | ○ | ○ | × |
製品機能の追加/機能強化/環境対応バージョンのご提供 | ○ | × | × |
サポート期限
製品名 | リリース日 | 通常サポート期限 | 延長サポート期限 |
---|---|---|---|
エンドポイントマネージャー オンプレミス版 Ver.5 | 2005年3月1日 | 2010年3月31日 通常サポートは |
2014年5月31日 延長サポートは |
エンドポイントマネージャー オンプレミス版 Ver.6 | 2008年3月24日 | 2015年10月31日 通常サポートは |
2017年10月31日 延長サポートは |
エンドポイントマネージャー オンプレミス版 Ver.7 | 2012年9月14日 | 2017年5月31日 通常サポートは |
2019年5月31日 延長サポートは |
エンドポイントマネージャー オンプレミス版 Ver.8 | 2014年5月28日 | 2020年12月31日 通常サポートは |
2022年12月31日 延長サポートは |
エンドポイントマネージャー オンプレミス版 Ver.9 | 2017年12月13日 | ||
LanScope Guard2 | 2005年11月21日 | 2010年6月30日 通常サポートは |
2014年5月31日 延長サポートは |
LanScope Guard3 | 2009年6月29日 | 2022年10月31日 通常サポートは |
2024年10月31日 |
LanScope Eco3 | 2010年3月26日 | 2020年3月31日 通常サポートは |
‐ |
LanScope CloudCat | 2011年2月21日 | 2020年3月31日 通常サポートは |
‐ |
ご注意事項
- ・「 LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版 」につきましては、サービスご契約中のユーザー様には上記サポート期限を設けておりません。
- ・「LanScope CloudCat」について後継商品は LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版 となります。
詳しくはこちらをご確認ください。 - ・本サポートライフサイクルポリシーは、予告なく変更される場合があります。
最新の情報については本ページにて随時公開いたします。
その他ご不明な点は、弊社サポートセンターまでお問い合せください。