インシデント対応サービス全体の流れ

〜お申込みから調査完了までの流れ〜

• お申込
  （ご契約）
• 環境
  ヒアリング
• 調　査
• ご報告

【調査内容】

• ■「環境ヒアリング」から「ご報告」まで最短1ヶ月を想定（調査範囲によっては2ヶ月）
• ■調査時にお客様にて情報収集のためのスクリプトをPC上で実行いただく必要があります
• ■価格は作業内容で異なるため都度お問い合わせください

MTG

1. 1回目：状況ヒアリング、お見積の内容確認、
2. 2回目：サービス説明、調査対象の設定、情報採取手順の説明※

※ケースによってはMTG 内容を1回で実施

スクリプト実行

1. １．インシデントレスポンス：対象端末※にスクリプトを展開
   ※Windows のみになります。
   他 OS はディスクイメージをご提供いたします。詳細は、お問い合わせ後にご案内させていただきます。
2. ２．全台調査：全端末を対象にスクリプトを展開。展開後にデータをアップロード
   ※ 1 と 2 は同時並行で実施可能

定時報告

データ提供後分析開始。状況については調査終了後報告。問題発見時は日本語で即時報告します。※
※ケースによってはWEB会議を調整し、状況及び今後のアドバイス等実施いたします。
参考：1台あたり20時間（インシデントレスポンス）
参考：2,000台で3日（全台調査）

最終報告

BlackBerry社 にて調査終了後、約3週間で英語でのレポートを作成。
その後、MOTEX にて約１週間でレポートを和訳いたします。
※報告はWEB会議にて 、MOTEX・BlackBerry社 にてご説明

基本的に全てのお客様において共通の流れで進めますが、
お客様のご状況により内容が変更する場合があります。