株式会社ネットサポートは、ITインフラ設計・構築業務やIT人材アウトソーシングなどを手がけているほか、エムオーテックスが開発・提供するエンドポイントマネージャーの販売代理店でもある。「私達のお客様にエンドポイントマネージャーをご提案する前に、まずは自社で利用してみて、製品に対する知見や運用ノウハウを社内に蓄積することが重要だと考えた。」（久野氏）

久野氏は、エンドポイントマネージャー オンプレミス版の特長について、幅広く操作ログが取得できる点を挙げた。Pマークの監査上、定期的に社員のログを確認する必要があるが、業務利用するPCのログが常に記録可能な状態にあることは、対外的にも内部的にもセキュリティ上の安心感につながっているという。

また、業務アプリケーションの配信機能について、「特に遠隔地にある端末で、急にアプリケーションのインストールが必要になるケースにおいて、エンドポイントマネージャー オンプレミス版を活用し、自動インストールを行うことができたため、重宝した」と久野氏は話す。

「IT資産管理ツールとしての用途・導入目的はオンプレミス版のときと変わらないものの、テレワークが主流となり業務環境の変化に対応するためエンドポイントマネージャー クラウド版の導入を検討した。」（久野氏）

エンドポイントマネージャー オンプレミス版からクラウド版へ移行する際、他社製品も選定候補として比較検討された。

▲ デバイスの活用状況やルール違反の状況をレポート（クリックで拡大）

「実際にエンドポイントマネージャー クラウド版を使ってみて、驚いたのが検索の速さだった。検索の実行結果が表示されるまでの時間が短く、こうした細かな点に関してまで管理者側の負荷が少なく感じた」（久野氏）。
こうした管理者にとっての使いやすさと、コストパフォーマンスなども総合的に判断し、エンドポイントマネージャー クラウド版への移行が決定した。

移行時には、端末からエンドポイントマネージャー オンプレミス版のエージェントをアンインストールし、クラウド版のエージェントをインストールする作業を久野氏が1人で行った。「社員が業務利用している端末は、遠隔地やテレワークで自宅に持ち帰っているものが多かったものの、リモートアクセスツールを活用し、スケジュール通りに対応することができた。特に障害もなくスムーズに進み、1ヵ月程度で移行が完了した。」（久野氏）
なお、エンドポイントマネージャー オンプレミス版の方は、過去の操作ログを引き続き閲覧できるようにするため、ライセンスを保持したままにしている。

エンドポイントマネージャー クラウド版の導入後は、自社PCのIT資産管理に本製品を活用することに加え、顧客企業からIT資産管理についての相談があった際にエンドポイントマネージャー クラウド版を提案。導入から運用の支援まで行っている。

自社での日常的な運用については、Pマークの運用に関わる操作ログの定期的なチェックのほか、エンドポイントマネージャー クラウド版にはMDM（モバイルデバイス管理）の機能も搭載されているため、「端末を紛失したなどといった連絡があった際に、Windows PCのリモートワイプを行えるようになった」と久野氏は話す。

これにより、それまでMDMとして利用していたツールは、エンドポイントマネージャー クラウド版にMDMを一本化するために解約することとなり、ランニングコストの削減にも寄与した。

▲ 最新のパッチが未適用のデバイスを確認できるレポート（クリックで拡大）

エンドポイントマネージャー クラウド版のエージェントアップデートも自動で適用されるため、現在までサポートに問い合わせる必要がほとんどなく、管理者の負荷軽減に貢献している。

今後、同社ではエンドポイントマネージャー クラウド版の利用シーンを拡大していきたいという。
例えば、エンドポイントマネージャー クラウド版を勤怠管理に活用することについて、久野氏は「弊社が利用している勤怠管理ツールと連携させることで、テレワーク下の社員の勤怠管理に活用できる見込みだ」と話す。既存ツールと連携できることも、選定ポイントになっており、具体的に検討を進めていきたいと締めくくった。

※本事例は2022年11月取材当時の内容です。