みなさんこんにちは。ワークショップ開催担当のこんのです。
今日は、2018年6月から新たに始まったLanScope Cat 製品活用コミュニティ「LanScopeワークショップ」のご紹介です。本ワークショップは東京・名古屋・大阪にて開催しています。

LanScopeユーザー様限定！業務課題解決のヒントが得られる貴重なチャンス！
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MOTEXとワークショップ

なぜユーザー参加型ワークショップをスタートしたのか

MOTEXはこれまでもソフトウェアメーカーとして、メーカーの立場からご利用方法をおすすめしてきました。しかし、ユーザー様の保守・サポートさせていただく中で、「他社の事例を聞きたい」「他社がどのように運用しているのか知りたい」というご要望を多くいただきました。この様なお客様の声をきっかけにユーザー参加型ワークショップである「LanScopeワークショップ」がスタートしています。
実際に製品をご利用いただいているお客様同士で情報交換をしていただくことで「メーカーのおすすすめ」ではなく、日々の運用に沿った「事例」「ノウハウ」をお届けしたいと考えています。

さらなる顧客運用志向へ

私たちは自社開発製品であるLanScope Catの仕様に合わせて最適と思われるご利用方法をご提案してきました。しかしながら、お客様によってエンドポイントセキュリティの課題・ニーズは多種多様であり、私たちの想定するご利用方法がそのままお客様の運用に沿うとは限らず、歯がゆい思いをすることもありました。
そこで実際のLanScope Cat以外も含めたシステム運用を行っているお客様の声をしっかりと聞くこと、そして、お客様同士で情報交換していただくことが「現場の運用」に沿った情報提供につながると考えています。
「メーカーのおすすすめ」ではなく、お客様が日常運用で編み出したご利用方法を「生の声」としてお届けし、役立つヒントを持ち帰っていただくことがLanScopeワークショップの提供価値です。

お客様同士のコミュニティ形成を目指して

MOTEXのLanScopeワークショップでは、LanScope 製品に限らず、広い情報交換の場となることを期待しています。例えば、「最近○○を××の目的で導入したけど××だったよ」「あ、それいいなウチもやってみようかな」というような会話が繰り広げられる状況です。我々にご相談いただいた際、どうしても製品中心のアドバイスとなりますが、お客様同士だと製品ではなく運用を中心としたアイディアが生まれます。例えば「その課題であればウチは××社の○○を使っていてこんな効果が出ているよ」という具合です。
LanScopeワークショップへご来場されたお客様同士がワークショップを抜きに直接、情報交換を行っていただけると嬉しいです。

LanScopeワークショップの運営で大切にしていること

ご来場いただいたお客様には、何かしら課題解決のヒントお持ち帰りいただくことを意識しています。そのために、会を「意見の発散」だけで終わってしまわないよう、個人ワークとしてアクションプランシートを作成する時間を設けています。アイディアをただのアイディアとして終わらせず実現するための行動を、考えていただく時間です。グループワークでは、他社様の施策からヒント得ることができるので、個人ワークでアイディアを自社の運用に落とし込みます。
LanScopeワークショップをスタートしたからまだ3ヶ月ほどですが、ご参加いただいたお客様のなかには「ウチだけの課題じゃないんだ」というような安堵感や、「課題を解決するためのヒントが得られた」コメントをいただいています。

開催レポート VOL.1
LanScopeワークショップの内容を公開します！

さて、ここからはワークショップの具体的な内容をお伝えいたします。
LanScopeワークショップは、前半の「LanScope Cat活用事例紹介」、後半の「グループワーク」、最後に希望のお客様向けの「個別相談会」の3部構成で実施しています。

Section.1
活用事例の中から運用のヒントを探す-LanScope Cat活用事例紹介-

操作ログを利用したレポートの作成方法や、不正持ち出しやパソコンの紛失事故防止に活用された事例などをご紹介しています。

操作ログは取得しているものの、検索はCSV出力してからExcelの検索から・・・と大変な努力をされている方が少なくありません。そこで、お役立ちできるのがWebコンソールの「ログ検索」機能…という具合にLanScope Catの活用事例をご紹介しています。

他にもログからレポートを作成されている事例や機器の棚卸事例などもご紹介しています。

Section.2
グループワークで課題の共有と解決方法を考える

大きなメモ用紙と付箋を使ってチームに分かれ、身の回りの業務課題や解決方法を検討していきます。

赤い付箋が課題、青い付箋は解決策です。
今回はその中で挙がった課題と解決策をいくつかご紹介します！

とはいえ、「相手がわかってくれないし」ということもある方へ、もうひとつ参加されたお客さまからアドバイス。「最後はセキュリティを盾に説得する」です。インターネットで探せば、毎日どこかで起こっているセキュリティインシデント。被害額が、発生後の対応がという話を、実例を挙げて説明していくと理解を得られることが多いそうです。私も参考にしてみます！

というような具合にお客様同士で課題の共有や解決策を考えるのがLanScopeワークショップの特長です。

上記の内容が少しでもみなさまの運用の手助けになれば幸いです。

ご参加いただいたみなさま、ありがとうございました！またのお越しをお待ちしております。
まだ参加されたことのない読者のみなさまのお申し込みをお待ちしております！

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