住民の方と一緒に、よりよい福祉のまちづくりに取り組んでいる静岡市社会福祉協議会。

アナログ世代からデジタル世代が主流となっていく中、一緒に活動をする住民の方々の中にもITを活用する人が増えてきている。このことも踏まえ、活動の中にどうITを取り込んでいこうかという波がきており、IT化の過渡期を迎えている。

▲総務部長・情報システム委員長 朝比奈 淳 氏

▲総務部 経理課 主事
情報システム委員・システム担当 津坂 直史 氏 

「そんな中、セミナーに参加した2人から持ち込んだ検体がプロテクトキャットで検知できたこと、また検知率の高さや亜種ウイルスにも対応しているということで、導入をすべきだと強い要望があり、私も早急に手を打たねばと思い導入検討を始めました。我々のような公益的な組織は新しい領域に対する導入等の意思決定に時間がかかってしまうのですが、この件については万が一の際には多大な損害を私たちが被るということ等、導入の必要性を説明し、スピーディに決定を行いました。（朝比奈氏）」

「具体的には、ランサムウェアにかかって身代金を要求された場合は数百万円支払っているケースがあること。個人情報が流れてしまった場合にはその損害賠償、また調査を外部に委託すると1,000万円以上、復旧にも1,000万円・・・とリアルな金額を入れて説明することでリスクを理解してもらいました。（津坂氏）」

▲総務部 経理課
情報システム委員・システム担当 森陰 亮介 氏

「既存のアンチウイルス製品から置き換えたことで、いままで検知されなかったウイルスを検知することができ、情報システム担当者たちも非常に驚いていました。」

「私は定期的にログを確認しています。社会福祉法が改正されたことで、民間企業と同じようにしっかりと内部統制を図っていく必要があり、各部門に監査に入る前にログを活用するなど、とても役に立っています。（津坂氏）」

これまでのやり方を変えると一時は不便になることもあり不満が出ることもあるが、外部環境等の変化に対して自分たちも積極的に変わっていかないと時代に取り残されてしまう、と強い決意をのぞかせる朝比奈氏。

「不満に合わせていると結局レベルを下げることになります。そうではなく、いかにみんなに理解をしてもらい、モラルを含めてITリテラシーを上げていくのかということが大切だと感じています。そのためには幹部が一枚岩になり、組織を引っ張っていくことが重要だと思いますが、そこにもまだ課題を感じているところです。まずは私たちが中心になり階層に合わせた研修の中に情報システムのテーマを入れ、繰り返し職員に伝えていき、最終的に全員で取り組む風土を作っていきたいです。（朝比奈氏）」

特に事業外のことに対してはどうしても消極的な面があるが、「積極的な防衛が必要」だと考え、今回プロテクトキャットを導入することを決めた静岡市社会福祉協議会。

「プロテクトキャットを導入し、最後の砦を構築することができたことで、より本業に対して新たな向き合い方ができてきているのではないかと感じていますが、現状に満足することなく、引き続き取り組みを続けていきたい。」と朝比奈氏は語る。

※本事例は2018年2月取材当時の内容です。