お客様1社1社に専任スタッフがフォローコールを実施

お客様1社1社に専任スタッフがフォローコールを実施

導入初年度の1 年間、お客様(またはメンテナンス頂いている販売店様)に直接お電話し、導入目的に沿った運用の実現を支援するサービスです。「製品を導入してからがスタート」というサポートポリシーの下、導入初年度に運用のPDCAサイクルを担当と一緒に体験していただき、継続して運用できる体制作りをサポートします。

定期フォローサービスとは

運用ノウハウを持った専任スタッフがフォロー

導入後1年間、定期的にフォロー担当者からお電話させていただきます。
お客様の導入目的を実現するために、専用のWebナビゲーションコンテンツを使いながらサポートいたします。

メーカーによる設定確認でトラブルを防止

自社構築などで設定に不安がある方も、メーカーの担当者が運用に見合った設定になっているかを確認しますので、先々のトラブルを未然に防ぐ事ができます。

メーカーによる設定確認でトラブルを防止

継続的なPush サポート

1 年に渡る定期的なお電話で、運用の段階に合わせた活用事例や運用のポイントをご案内します。
運用のサイクルを一緒に体験する事で、翌年以降も継続して運用できる体制作りをサポートします。

フォローのベースカリキュラム

ユーザー様の課題解決や運用のためのフォローはもちろん、企業活動に欠かせないIT管理をベースにオリジナルカリキュラムに沿ってフォローいたします。

フォローのベースカリキュラム

ユーザー様の声

  • この分野のトップシェアメーカーなのに、細かく気にかけてもらえてるなぁと感じます。今後も続けて欲しいです。
  • 自分から問い合せしにくいことも、フォローのタイミングで質問できるのでありがたいです。
  • 教えてもらった方法で、結果を定期報告し、効果がでました!
  • フォローの電話をもらうと「ちゃんと管理しなければ!」と気分が引き締まります。
  • こんなサービス初めて受けました。自社の営業にも教えたいくらいです(笑)
  • メーカーの人と直接話せるので安心できます。

このサービスに関するお問い合せ

0120-968-995

※携帯電話/PHSからのご利用は06-6308-8981をご利用ください。

受付時間 9:30~12:00/13:00~17:30 月~金曜日 (土日祝祭日および当社規定の休日を除く)

お問い合せ

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