制限事項・注意事項（macOS）
| No. | カテゴリ | OS Ver. | 制限事項・注意事項 | 更新日 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 全般 | 共通 | ・プロキシサーバーを経由しているネットワーク環境下でデバイスを利用する場合、Apple Push Notification Service（以下 APNs と呼称）を利用できないため、各種機能を利用できません。 | |
| 2 | 全般 | 共通 | ・APNs の遅延により、エンドポイントマネージャー クラウド版 の各種機能にも影響する場合があります。 | |
| 3 | 全般 | 共通 | ・Apple Push Certificates Portal を利用してMDM 証明書を発行する際、次の点に注意してください。
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| 4 | 全般 | 共通 | ・IPv6 には対応していないため、IPv6 でしか通信できない Mac デバイスは LANSCOPE Client のインストール・登録ができません。 | 2022.09.26 |
| 5 | 全般 | 共通 | ・LANSCOPE Client を Mac デバイスに導入する場合、同居しているアプリケーションによっては、Mac デバイスの動作が遅くなる場合があります。 | 2022.09.26 |
| 6 | 全般 | 共通 | ・Mac デバイスにルートユーザでログインした場合、一部ログが取得できません。 | 2022.09.26 |
| 7 | 全般 | Ventura 以上 | ・ロックダウンモードを設定すると MDM 構成プロファイルのインストールに失敗します。 MDM 構成プロファイルをインストールする際にはロックダウンモードを解除してください。 |
2022.11.21 |
| 8 | 全般 | Ventura 以上 |
・Mac デバイスの［システム設定］-［一般］の「ログイン項目と拡張機能」(Sequoia 未満は「ログイン項目」)で、以下の項目の実行を停止すると、LANSCOPE Client が正常に動作しません。
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2024.10.03 |
| 9 | 全般 | Ventura 13以上 13.1未満 | ・ゲストモードでログインすると、一部のログを取得できず、LANSCOPE のダイアログが表示されません。 | 2024.02.28 |
| 10 | デバイス情報取得 | 共通 | ・［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「デバイス情報」の項目のうち、「ストレージ使用容量」は、Mac デバイスに表示されている情報と一致しない場合があります。 | |
| 11 | デバイス情報取得 | 共通 | ・デバイスがネットワークに接続していない環境下（オフライン）の場合、MDM 構成プロファイルをアンインストールした日時は、［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「LANSCOPE Client」の項目に表示されません。 | |
| 12 | デバイス情報取得 | 共通 |
・［リスト］-［デバイス］-［表示列の設定］画面で表示列を100項目近く選択した時に、「デバイスの取得に失敗しました。」とダイアログが表示され、デバイス一覧が表示できない場合があります。
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| 13 | デバイス情報取得 | 共通 | ・デバイス登録直後、以下の項目は取得できない場合があります。 ［リスト］-［デバイス］画面の「最終稼働日時」 ［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面の「最終稼働」 ［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「MDM 構成プロファイル最終応答日時」 時間経過によって解消しますので、ネットワークに接続した状態で1時間ほどお待ちください。 |
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| 14 | デバイス情報取得 | 共通 | ・ギガビット Ethernet ポートが搭載されていない Mac デバイスでは、「MAC アドレス（イーサネット）」は「MAC アドレス（Wi-Fi）」と同じ情報が取得されます。 | 2024.02.28 |
| 15 | デバイス情報取得 | Big Sur 以上 | ・AppleSilicon 搭載の Mac デバイスでは CPU 周波数を取得できません。 | 2022.09.26 |
| 16 | インストールアプリ情報取得 | 共通 | ・アプリではないファイルを「.app」の拡張子に変更した場合、アプリとして起動出来ないファイルでもインストールアプリとして取得されます。 | |
| 17 | インストールアプリ情報取得 | 共通 | ・Time Machine を用いた OS 復元後は、アプリサイズが正しく取得されません。正常な値を取得するため、OS 復元後にはMac デバイスの再起動を行ってください。 | |
| 18 | インストールアプリ情報取得 | 共通 | ・アプリによっては、「デベロッパー」「カテゴリ」の情報が空の状態になっている場合があります。 時間経過によって解消しますので、数時間から数日ほどお待ちください。 |
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| 19 | インストールアプリ情報取得 | 共通 | ・管理コンソール上で表示している「インストールアプリ」の情報は、Mac デバイスに表示されている「アプリ名」、「アプリサイズ」、「アプリデータサイズ」と一致しない場合があります。 | |
| 20 | インストールアプリ情報取得 | 共通 | ・OS の仕様上、Mac デバイスで目視確認できるアプリ数と、［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「インストールアプリ」の項目に表示されるアプリ数は、一致しない場合があります。 | |
| 21 | リモートロック・ワイプ | 共通 |
・デバイスの通信環境が特殊な状況（ネットワーク環境が不安定、もしくはネットワークの接続/切断を繰り返すなど）にある場合、リモート操作が実行されないことがあります。この場合、［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「リモート操作」の項目で、リモート操作の実行履歴は「待機中」もしくは「実行中」から変化しません。 デバイスの通信環境を整えた上、リモート操作を再度実行してください。 |
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| 22 | リモートロック・ワイプ | 共通 | ・リモート操作が Mac デバイス側で実行途中の場合、当該リモート操作はキャンセルできません。 | |
| 23 | リモートロック・ワイプ | 共通 | ・リモート操作が Mac デバイス側で既に実行完了している場合、当該リモート操作のキャンセルは失敗します。 | |
| 24 | リモートロック・ワイプ | 共通 | ・Mac デバイスで「Mac を探す」が設定できない状態では、リモート操作が失敗します。 なお、「Mac を探す」を「設定していない状態」の場合、リモート操作は成功します。
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| 25 | リモートロック・ワイプ | 共通 | ・Intel プロセッサ搭載のデバイスに対してリモートワイプを実行後、PIN コードを入力すると、デバイス画面に「？」マークを含むフォルダーが表示され、起動できません。 デバイスを強制終了し、「option + command + R」キーを押しながら、デバイスの電源をオンにしてください。 |
2024.09.02 |
| 26 | リモートロック・ワイプ | Big Sur 11以上 11.3未満 |
・Apple M1 チップ搭載デバイスに対してリモートワイプを実行した後、別の macOS デバイスと有線接続して復元作業を行う必要があります。 詳しくは Apple 公式サイトの Apple Configurator 2 ユーザガイド「Apple Configurator 2 で Apple シリコンを搭載した Mac を復活させる/復元する」をご覧ください。 |
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| 27 | リモートロック・ワイプ | Big Sur | ・資産情報が取得されていない状態でリモートロック・ワイプを実行すると、管理コンソールで設定した PIN コードの入力を求められずに実行される場合があります。 | |
| 28 | リモートロック・ワイプ | Monterey | ・資産情報が取得されていない状態でリモートワイプを実行すると、管理コンソールで設定した PIN コードの入力を求められずに実行される場合があります。 | |
| 29 | トリガー・アクション | 共通 | ・デバイスがネットワークに接続していない環境下（オフライン）で、MDM 構成プロファイルをデバイスからアンインストールした場合、トリガー「デバイスが管理外になっている」を指定しているアクションは実行されません。 | |
| 30 | トリガー・アクション | 共通 |
・［レシピ］-［レシピ一覧］画面でレシピを選択し、「すべての実行履歴を確認する」から日付の範囲で絞り込んだ結果の件数が多い（数千件）時、ページの移動でサーバーエラーが発生する場合があります。 現象が発生する場合は、日付の範囲を狭めてください。 |
2023.08.31 |
| 31 | 構成プロファイル情報取得 | 共通 | ・Mac デバイスからユーザープロファイルの情報は取得できません。デバイスプロファイルの情報のみ取得できます。 | |
| 32 | 構成プロファイル作成 | 共通 |
・エンドポイントマネージャー クラウド版 から配信したプロファイルは、デバイスに自動でインストールされます。 そのため、「同意メッセージ」に設定したメッセージは、プロファイルのインストール時にデバイスに表示されません。 |
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| 33 | 構成プロファイル作成 | 共通 |
・エンドポイントマネージャー クラウド版
から配信したプロファイルは、「セキュリティ」項目で「常に削除できる」、「認証すれば削除できる」を選択しても、使用者が手動で削除することはできません。 削除する場合は、エンドポイントマネージャー クラウド版 の「プロファイルの取り除く」機能を利用する必要があります。 |
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| 34 | 構成プロファイル配信 | 共通 | ・PKCS1 形式の証明書をアップロードした場合、証明書のプロファイル名が初期表示されますが、同プロファイルを Apple Configurator にアップロードした場合は、証明書の内部データである「Common Name」が表示されます。 | |
| 35 | 構成プロファイル配信 | 共通 | ・配信済みのプロファイルを［レシピ］-［アクション］-［指定プロファイルを配信する］画面から削除した場合、当該プロファイルの取り除きを実行できません。 | |
| 36 | 構成プロファイル配信 | 共通 |
・構成プロファイルの項目によっては、配信した後にデバイスにログインするまで適用されない場合があります。 適用されない場合は、配信後にデバイスにログインしてください。 |
2023.01.18 |
| 37 | 構成プロファイル配信 | Ventura 以上 |
・［制限ペイロード］-［環境設定］タブで「"システム環境設定"の項目を制限する」を設定しても一部の項目が制御できません。 ※「"システム環境設定"の項目を制限する」は Apple社 が非推奨としたため、今後使用できなくなる可能性があります。 |
2022.11.21 |
| 38 | アプリ配信 | 共通 | ・配信設定の削除を管理コンソール上で実行しても、タイミングによってはデバイス側で配信が完了する場合があります。 | |
| 39 | アプリ配信 | 共通 | ・クラウドストレージサービスの転送量が上限を超えた場合、配信に失敗します。 | |
| 40 | アプリ配信 | 共通 | ・バージョンが異なるアプリがデバイスに2つ以上存在すると、古いバージョンが［配信状況］画面のアプリバージョン列に表示される場合があります。 | |
| 41 | アプリ配信 | 共通 | ・配信するアプリによっては、インストールと同時に権限を求めるダイアログが表示される場合があります。 | |
| 42 | アプリ配信 | 共通 | ・MDM 構成プロファイルを削除しても、配信したアプリはインストールされたままになります。 | |
| 43 | DEP 対応 | 共通 |
・DEP ポータルサイト上で「デバイスの管理」画面から、「デバイスの所有を取り消す」を実行したデバイスは、DEP デバイスとして利用できなくなります。再び DEP
デバイスとして利用したい場合は、Apple Configurator で DEP の利用登録を行う必要があります。
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| 44 | DEP 対応 | 共通 |
・アクティベーション時は、必ずネットワークに接続してください。 ネットワークに接続せず、アクティベートを実施すると「アクティベートできません」と表示され、DEP 登録に失敗します。 |
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| 45 | DEP 対応 | 共通 | ・デバイスの割り当て解除をせずに エンドポイントマネージャー クラウド版 の解約をした際、デバイスを初期化すると、デバイスのアクティベートに失敗し、デバイスを利用できなくなる可能性があります。 | |
| 46 | DEP 対応 | 共通 |
・「一括パスワード変更」で MDM で作成した管理者アカウントのパスワードが変更できるまで、DEP 登録後最大 12時間かかる場合があります。 DEP 登録後に「最新情報を取得」を実行して「MDM で作成した管理者アカウント名」を取得することで管理者アカウントのパスワードが変更できるようになります。 |
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| 47 | 操作ログ | 共通 |
・ログオンとログオフのログは、最大15秒の範囲で時刻が遅れたり順序が入れ替わったりすることがあります。 また、15秒以内にログオンとログオフを繰り返すと一部ログが取得できない場合があります。 |
2022.09.26 |
| 48 | 操作ログ | 共通 | ・システム終了／再起動の直前は、最大10秒間のログを取得できない場合があります。 | 2025.01.31 |
| 49 | 操作ログ | 共通 | ・サードパーティのライティングソフトウェアでディスク書き込みを行った場合、ファイル操作ログが取得できません。 | 2022.09.26 |
| 50 | 操作ログ | 共通 | ・ファイル名、フォルダ名にスラッシュ「/」が入っている場合、ファイル操作ログのファイルパス列はコロン「:」に置き換えられて表示されます。 | 2022.09.26 |
| 51 | 操作ログ | 共通 | ・/System/ にあるファイルを別の場所にコピーした場合に、コピー先ログが上がらずコピーしたファイルの削除ログが上がったりログ取得ができなかったりする場合があります。 | 2022.09.26 |
| 52 | 操作ログ | 共通 |
・フォルダ削除を行った際、内部のファイルやフォルダの削除ログが取得できません。 ただし、以下の操作では削除ログが取得されます。 ・Finder でのネットワークフォルダでのフォルダ削除 ・rm コマンドでのフォルダ削除 |
2022.09.26 |
| 53 | 操作ログ | 共通 | ・ネットワーク上のファイルサーバーで、ファイルサーバー内でファイルをコピーして同じファイルサーバー内で貼り付け操作を行った際、ファイルコピーログが取得できません。 | 2022.09.26 |
| 54 | 操作ログ | 共通 | ・ファイルサーバーから Mac デバイスにファイル移動した時など、ファイルを別ボリュームへ移動すると、ファイル移動ログではなくファイルコピーログ・ファイル削除ログが作成されます。 | 2022.09.26 |
| 55 | 操作ログ | 共通 | ・ファイルサーバーから Mac デバイスにファイルコピーやファイル移動した時など、10MB 以上のファイルを別ボリュームへコピーまたは移動すると、ファイル操作ログが複数回取得される場合があります。 | 2022.10.21 |
| 56 | 操作ログ | 共通 | ・ユニバーサルコントロール機能で Mac デバイスと Mac デバイス間、Mac デバイスと iPad デバイス間でファイルのコピーを行った際、ファイル操作ログは作成されません。 | 2022.09.26 |
| 57 | 操作ログ | 共通 | ・ファイル操作を試行した時点で、権限などの問題で実際にファイル操作が行われていなくても、ファイル操作ログが上がることがあります。 | 2022.09.26 |
| 58 | 操作ログ | 共通 | ・CD 書き込みログは「名称未設定DVD.fpbf」などのディスク書き込み用フォルダに Finder 以外のアプリケーションでファイルを操作したときは取得できません。 | 2022.09.26 |
| 59 | 操作ログ | 共通 | ・CUPS で印刷した場合のみ、プリントログを取得します。 | 2022.09.26 |
| 60 | 操作ログ | 共通 | ・LANSCOPE の拡張機能が有効でない場合、Web アクセスログを取得できません。 | 2022.09.26 |
| 61 | 操作ログ | 共通 | ・Web アクセスログが取得可能な Safari のバージョンは、14.0 以上です。 | 2022.09.26 |
| 62 | 操作ログ | 共通 | ・Webアクセスログはブラウザの挙動やWebページの仕様やアクセスタイミングにより、正しく取得できない場合があります。 | 2023.03.24 |
| 63 | 操作ログ | 共通 | ・Google Chrome をシークレットモードやゲストモードで起動した場合や Firefox をプライベートブラウジングで起動した場合、Web アクセスログを取得することができません。 | 2022.09.26 |
| 64 | 操作ログ | 共通 | ・Safari でローカル上のファイルを表示した場合、Web アクセスログを取得できません。 | 2022.09.26 |
| 65 | 操作ログ | 共通 | ・Mac デバイスの起動前から記録メディアを接続していた場合、周辺機器接続ログのプロダクト ID/ベンダーID/シリアルNo が正しく取得できない場合があります。 | 2022.09.26 |
| 66 | 操作ログ | 共通 | ・SD カードリーダーに SD カードを挿入した状態で Mac デバイスに接続した場合、SD カードとしての周辺機器接続ログの接続/切断ログが取得できません。 | 2022.09.26 |
| 67 | 操作ログ | Sonoma 以上 | ・Web サイトを Web アプリとして Dock に追加した場合、その Web アプリで表示した Web サイトの閲覧ログを取得できません。 | 2024.10.03 |
| 68 | 操作ログ | Sequoia | ・Finder 以外のアプリケーションによるファイル操作は、ログを取得できない場合があります。 | 2024.12.13 |
| 69 | 記録メディア制御 | 共通 | ・一度も情報が書き込まれたことの無い CD/DVD は読み取り専用、禁止の対象となりません。 | 2023.08.31 |
| 70 | 記録メディア制御 | 共通 |
・Mac デバイスの起動前から記録メディアを接続していた場合、個別の許可や読み取り専用の制御がされない場合があります。 許可や読み取り専用にならない場合は、記録メディアを接続しなおしてください。 |
2023.08.31 |
| 71 | 記録メディア制御 | 共通 | ・［記録メディア制御の全体設定］-［除外設定］で登録した SD カードを、SD カードリーダーに挿入した状態で Mac デバイスに接続した場合や、タイミングによっては除外設定が適用されずに SD カードが利用できません。利用できない場合は、SD カードリーダーを抜かずに、SD カードを抜いて再度挿してください。 | 2022.09.26 |
| 72 | 記録メディア制御 | 共通 | ・SD カードをフォーマットすると同じ記録メディアとして認識されなくなるため、再度制御設定が必要です。 | 2022.09.26 |
| 73 | 記録メディア制御 | 共通 | ・同一製品且つ同じシリアルを持つ記録メディアは、同一の記録メディアとして認識されます。 | 2022.09.26 |
| 74 | 記録メディア制御 | 共通 |
・SSD や HDD をディスクケースとセットで扱う際に、組み合わせによっては記録メディアの禁止/読み取り専用において個別の許可や読み取り専用などの除外設定がされない場合があります。 ※フォーマットが exFAT、FAT32 で生じる事例を確認しており、フォーマットを NTFS や APFS にすることで利用できる場合があります。 |
2023.08.31 |
| 更新日 | 更新履歴 |
|---|---|
| 2025.01.31 | Ver.5.7.6.0（2025.01.31）までの制限事項を記載 |
| 2024.12.13 | Sequoia に関する制限事項を追加 |
| 2024.10.03 | Sequoia に関する制限事項を修正 記録メディア制御の制限事項を追加 |
| 2024.09.02 | サポートが終了した OS バージョンを更新 |
| 2024.02.28 | デバイス情報取得に関する制限事項を追加 解消した制限事項を削除 |
| 2023.11.02 | Sonoma に関する制限事項を追加 解消した制限事項を削除 |
| 2023.08.31 | 記録メディア制御の表記を修正 |
| 2023.05.16 | macOS 13.3.1(a) の公開に伴う制限注意事項の追加 |
| 2023.03.24 | Ver.5.2.1.0（2023.03.24）までの制限事項を記載 |
| 2023.01.18 | プロファイル配信に関する制限事項を追加 |
| 2022.12.16 | Ventura に関する制限事項のうち、Ver.5.1.2.0 で解消する項目を削除 |
| 2022.11.21 | Ventura に関する制限事項を追加 |
| 2022.10.21 | ファイル操作ログの制限事項を追加 |
| 2022.09.26 | Ver.5.0.0.0（2022.09.26）までの制限事項を記載 |
| 2022.04.08 | リモートロック・ワイプ、プロファイル配信、アプリ配信、DEP 対応に関する制限事項を追加 |
| 2021.12.01 | Monterey のリモートワイプの制限事項を追加 M1 チップ搭載デバイスをリモートワイプした後の制限事項を修正 |
| 2021.03.26 | 解消済みの制限事項を削除 M1チップ搭載デバイスをリモートワイプした後の制限事項を追加 |
| 2021.01.28 | Apple M1チップ搭載端末のリモートロック・リモートワイプの制限事項を追加 |
| 2019.12.19 | Catalina のリモートワイプの制限事項を追加 |
| 2018.05.30 | Ver.3.0.3.0（2018.05.30）までの制限事項を記載 |
| 2018.04.24 | Ver.3.0.2.0（2018.04.24）までの制限事項を記載 |
| 2018.02.14 | Ver.3.0β（2018.02.14）までの制限事項を記載 |
