制限事項・注意事項（Android）

▼機能別

No.	カテゴリ	OS Ver.	制限事項・注意事項	更新日
1	全般	共通	・OS の仕様上、エンドポイントマネージャークラウド版で制御できないキー操作が存在します。そのため、初期設定要求画面の表示中にホームキーによるホーム画面への遷移や履歴キーから他アプリを起動するなど、デバイス管理者設定が無効にもかかわらずデバイスを利用できる場合があります。
2	全般	共通	・オーバーレイ表示をするアプリを利用している場合、OS の仕様によりデバイス管理者設定を有効にできない場合があります。オーバーレイ表示を行うアプリはアプリ側で設定を無効にする、もしくは使用しないでください。
3	全般	共通	・Root 化されたデバイスでは、エンドポイントマネージャークラウド版は動作保証外です。
4	全般	共通	・レシピによってアラートが設定されている時に、そのレシピの編集、削除を行うと、特定のアラート（※）に該当する表示内容が以下の通り初期化されます。［リスト］-［アラート］画面で、「アラート台数」が0台になる［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面の「アラート」にアラート情報が表示されない［レポート］-［セキュリティ警告］画面で、「危険」「注意」に該当していたデバイスが「安全」になるアクション［アラートメール］で、「アラート台数」が0台になる ※特定のアラートとは、以下の5点です。「新しくアプリがインストールされた」「指定したアプリが実行された」「不正なWebサイトが閲覧された」「SDカードが抜き差しされた」「タイムゾーンが変更された」なお、アラート情報は［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面の「操作ログ」より確認できます。
5	全般	共通	・デバイスの省電力系の設定が有効な場合、LANSCOPE Client が正常に動作しない場合があります。 ※ 省電力系の設定は、機種により、「省電力モード」、「STAMINAモード」、「非常用節電モード」、「緊急時長持ちモード」などと表現されることがあります。また、省電力系の設定を有効から無効に変更できない機種があります。
6	全般	共通	・Androidのダイレクトブートの仕様により、パスワードを設定しているデバイスを再起動し、ロック解除パスワードを入力するまでの間は、LANSCOPE Clientやダイレクトブートに対応していないアプリが起動できなくなるため、次の機能を利用できません。・各種ログ（操作ログ／位置情報など）の取得・Android Enterpriseで管理しないデバイスのリモート操作	2025.04.17
7	全般	共通	「仕事用プロファイル」を設定しているデバイスには、対応していません。	2023.10.13
8	全般	共通	・デバイスの「画面固定」が有効の場合、起動しているアプリ以外の画面に遷移できなくなるため、次の機能は利用できません。・LANSCOPE Client の初期設定が無効だった場合の初期設定要求画面の強制表示・通知領域への各種通知（初期設定要求／アラート通知／アップデート通知など）・Android 15では、アラート通知だけが表示されます。	2025.01.31
9	全般	共通	・デバイスの「OK Google」を任意の画面から利用できるように設定した場合、LANSCOPE Client の初期設定要求画面からでも「Google 検索」アプリを起動できます。	2024.09.02
10	全般	共通	・デバイスの「バッテリーセーバー」が有効の場合、LANSCOPE Client が正常に動作しません。・デバイスのスクリーンが消灯している場合、LANSCOPE Client は GPS 経由で位置情報を取得できません。そのため、位置情報の精度が低下する可能性があります。なお、スクリーンを点灯すると、位置情報の精度が向上します。・デバイスのスクリーンが消灯している場合、LANSCOPE Client はサーバーと通信できません。そのため、次のような影響があります。・管理コンソールへの情報反映やデバイスへのポリシー適用が遅延する・リモート操作が実行されない・メッセージ・アンケートが通知されないなお、スクリーンを点灯すると、再度サーバーとの通信が可能になり、前述の処理が再実行されます。	2024.09.02
11	全般	共通	・次の条件のどちらかに該当する場合、LANSCOPE Client の初期設定要求画面が強制的に表示されます。・デバイスの「権限の有効化」設定で、「ストレージ／電話／連絡先／位置情報」のいずれかが「不許可」に設定されている場合・デバイスの「電池の最適化」設定で、LANSCOPE Client が「最適化されていないアプリ」に設定されていない場合	2024.09.02
12	全般	共通	・デバイスを充電せずに、長時間放置（デバイス操作をしていない／デバイスを持ち運びしていないなど）している場合、LANSCOPE Client の自動停止を防止するために画面が点灯する場合があります。	2024.09.02
13	全般	共通	・「データセーバー」が有効の場合、LANSCOPE Client から各種ログ（操作ログ／位置情報など）の送信が遅延することがあります。	2024.09.02
14	全般	共通	・Android Enterprise で管理しないデバイスで、［設定］-［アプリ］-［LANSCOPE Client］-［アンインストール］-［無効にしてアンインストール］をタップすると、「このアプリをアンインストールしますか」というダイアログが表示されます。ダイアログが表示された時点で LANSCOPE Client は停止します。再度起動する場合は、［LANSCOPE Client］をタップします。 Android Enterprise で管理するデバイスでは上記操作は制限されますが、デバイスの言語設定を「日本語」「英語」以外に設定した場合、制限できなくなります。	2024.09.02
15	全般	10以上	・Android Enterprise で管理しない場合、一度登録したデバイスを初期化した後、再登録すると別デバイスとして登録されます。
16	全般	11以上	・LANSCOPE Clientの初回登録時に、［設定］アプリの［ユーザ補助］-［LANSCOPE Clientサービス］でLANSCOPE Client サービスのショートカットを有効にし、ユーザー補助のショートカットからLANSCOPE Clientのユーザー補助サービスを無効にした場合、次の操作の制御および警告画面の表示ができないことがあります。・［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］で「マルチユーザー機能の利用を禁止する」を有効にしているときのユーザー切り替え・［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］で「高精度で取得されない設定になっているデバイスに警告する」を有効にしているときにデバイスに表示される警告画面	2025.04.17
17	全般	13以上	・［設定］アプリの［セキュリティとプライバシー］-［その他のアラート］-［フルアクセス権があるアプリの確認］でLANSCOPE Clientのユーザー補助サービスを無効にした場合、次の操作の制御および警告画面の表示ができないことがあります。・［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］で「マルチユーザー機能の利用を禁止する」を有効にしているときのユーザー切り替え・［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］で「高精度で取得されない設定になっているデバイスに警告する」を有効にしているときにデバイスに表示される警告画面	2025.04.17
18	デバイス情報の取得	共通	・機種によって「ブランド名」が正しく取得できない場合があります。
19	デバイス情報の取得	共通	・「SIM カードロック」設定を有効にし、SIM カードがロックされている場合、電話番号、キャリア情報（現在のキャリア、加入キャリア）、SIM の国コード、SIM のシリアル番号が取得できません。またロックされた SIM カードから、別のロックされた SIM カードに差し替えられた場合、トリガー「SIM カードが抜き差しされた」を指定したレシピも実行されません。
20	デバイス情報の取得	共通	・SIM トレイと SD カードトレイが一体型のデバイスでは、SD カードを抜き差ししてもデバイス側で「SD カード抜き差しアラート」が表示されません。
21	デバイス情報の取得	共通	・デバイスの接触不良により、トリガー「SIM カードが抜き差しされた」を指定したレシピが実行される場合があります。
22	デバイス情報の取得	共通	・機種によって「内部ストレージ使用容量」が正しく取得できない場合があります。
23	デバイス情報の取得	共通	・［リスト］-［デバイス］-［表示列の設定］画面で表示列を100項目近く選択した時に、「デバイスの取得に失敗しました。」とダイアログが表示され、デバイス一覧が表示できない場合があります。 ※ 管理コンソールを表示しているブラウザが Internet Explorer の場合のみ発生します。現象が発生した場合は表示列の選択を減らす、もしくは Internet Explorer 以外の対応ブラウザをご利用ください。 ※ 今後のバージョンで修正予定です。
24	デバイス情報の取得	共通	・「MAC アドレス（Bluetooth）」は「020000000000」で取得されます。	2024.09.02
25	デバイス情報の取得	共通	・位置情報を取得しない設定の場合、「SSID」「ネットワーク認証種別」を正しく取得できません。	2024.09.02
26	デバイス情報の取得	10以上	・Android Enterprise で管理しないデバイスでは、「IMEI」「シリアル」が正しく取得できません。
27	デバイス情報の取得	10以上	・「SIM のシリアル番号」が取得できません。
28	デバイス情報の取得	10	・デバイスで現在接続している Wi-Fi アクセスポイントの「プライバシー」項目で「ランダム MAC を使用（デフォルト）」を選択している場合、デバイス固有の MAC アドレスが取得できない場合があります。
29	デバイス情報の取得	11以上	・「MAC アドレス（Wi-Fi）」が「020000000000」と取得されます。
30	インストールアプリ管理	共通	・機種によってデバイス上では一覧に表示されないプリインストールのアプリ情報が取得される場合があります。
31	インストールアプリ管理	共通	・アプリによっては、「デベロッパー」「カテゴリ」の情報が空の状態になっている場合があります。時間経過によって解消しますので、数時間から数日ほどお待ちください。
32	アプリ利用禁止	共通	・アプリ利用ログを業務時間のみ取得する設定にしている場合、［ルール］ - ［アプリ設定］画面で管理レベルを「禁止」に設定したアプリも、「禁止」は業務時間外は適用されません。この時、トリガー「指定したアプリが実行された」を指定したレシピも実行されません。	2023.10.13
33	アプリ利用禁止アプリ利用ログ	共通	・デバイスで「スモールアプリ」や「ミニアプリ」など、デバイス画面上で最大化されないアプリを起動した場合、アプリ利用ログを取得できない場合があります。そのため、該当のアプリを［ルール］-［アプリ設定］画面で管理レベルを「禁止」に設定した場合でも、「禁止」は適用されません。この時、トリガー「指定したアプリが実行された」を指定したレシピも実行されません。	2023.10.13
34	アプリ利用禁止アプリ利用ログ	共通	・分割画面／マルチウィンドウで複数のアプリを起動した場合、アプリ利用ログを取得できないことがあります。そのため、［ルール］-［アプリ設定］画面で該当のアプリの管理レベルを「禁止」に設定しても、禁止されません。このとき、レシピで「指定したアプリが実行された」のトリガーを設定しても、実行されません。	2023.10.13
35	アプリ利用禁止不許可アプリ設定	共通	・「LANSCOPE Client」とデバイスに「ホームアプリ」と認識されているアプリは［ルール］ - ［アプリ設定］画面で管理レベルを「禁止」や「不許可」に設定した場合でも、「禁止」や「不許可」は適用されません。この時、トリガー「指定したアプリが実行された」を指定したレシピも実行されません。 ※ ホームアプリと認識されるアプリは OS のバージョンや機種によって異なります。	2023.10.13
36	メッセージ・アンケート配信	共通	・アクション「メッセージを配信する」「アンケートを配信する」によって、容量が大きいファイルを送信した場合、ブラウザのメモリ不足によりファイルを開けない場合があります。
37	最新位置情報移動履歴管理	共通	・位置情報の取得精度が数 m から数 km ずれることがあります。特に「Wi-Fi設定」がオフの場合、精度は低下します。
38	最新位置情報移動履歴管理	共通	・位置情報の緯度・経度が取得できている場合でも、住所の取得に失敗する場合があります。その場合、住所情報は空白で表示されます。
39	最新位置情報移動履歴管理	共通	・デバイスの設定で位置情報の取得精度が高精度（GPS／Wi-Fi／モバイルネットワークを利用した測位）になっているにもかかわらず、1時間に一度、デバイス側に「位置情報無効」のアラートが表示される場合があります。次の設定すると、問題が解消することがあります。・［設定］-［セキュリティと現在地情報］-［位置情報］で「位置情報の使用」をオフに設定したあと、再度オンに設定する・［設定］-［セキュリティと現在地情報］-［位置情報］-［Google位置情報の精度］で「位置情報の精度を改善」をオフに設定したあと、再度オンに設定する	2024.09.02
40	最新位置情報移動履歴管理	共通	・GPS 非搭載機で「位置情報の精度を改善（ネットワークプロバイダ利用の同意）」がオフの場合、OS の制御により「位置情報の使用」が自動でオフになります。位置情報を取得する場合、「位置情報の精度を改善（ネットワークプロバイダ利用の同意）」をオンに設定したあと、「位置情報の使用」をオンにしてください。	2024.09.02
41	リモートロック・ワイプ	共通	・SD カードに頻繁にアクセスしている状態（ウィルススキャン中など）では SD カード内のデータを初期化できない場合があります。SD カードの初期化に失敗した場合、デバイス本体のみ初期化を行います。SD カード内のデータ初期化の成功有無にかかわらず管理コンソール上では「成功」と表示されます。
42	リモートロック・ワイプ	共通	・「Smart Lock」を有効にし、「信頼できる端末」や「信頼できる場所」で認証している場合でも、エンドポイントマネージャークラウド版のリモートロックを実行後、最初の1回はリモートロック時に設定したパスワードの入力が求められます。一度ロックを解除すると、その後は自動でロック解除されるようになります。	2024.09.02
43	リモートロック・ワイプ	11未満	・パスワード（パターン／パスワード／PIN）が設定されているデバイスにリモートロックを実行した場合、ロックは実行されますが、新しいパスワードを設定できません。	2024.09.02
44	リモートロック・ワイプ	14以上	・Android Enterprise で管理しない場合、リモートワイプは実行できません。実行操作をしても、実行履歴の「状態」は「成功」と表示されますが、デバイス側では実行されません。	2024.04.05
45	パスワードポリシー	共通	・デバイスの画面ロックの種類を「パスワード」で設定している場合、機種によっては、パスワードポリシー設定の「使用しなければならない文字の種類」にかかわらず、必ず1文字以上の英字を求められる場合があります。
46	パスワードポリシー	共通	・パスワードポリシーを適用すると「トラステッドフェイス」認証を設定できません。	2024.09.02
47	パスワードポリシー	10以上	・Android Enterprise で管理しない場合、パスワードポリシーは利用できません。	2024.04.05
48	パスワードポリシー	10以上	・Android 10未満かつパスワードポリシーを適用したデバイスを Android 10にアップデートした場合、設定したパスワードポリシーが解除できなくなります。この時、デバイス管理者設定を一度無効にして、再度有効にすることでパスワードポリシーが解除されます。
49	マルチユーザー制御	共通	・デバイスの言語設定を「日本語」「英語」以外に設定した場合、ユーザーの追加や切り替えの操作を制御できません。	2024.09.02
50	マルチユーザー制御	共通	・［ルール］-［デバイス設定］-「基本設定」画面で、「Android」タブの設定「マルチユーザー機能の利用を禁止する」を有効にする前に、ユーザーが作成されている場合、ユーザーの切り替えを制御できないことがあります。	2024.09.02
51	マルチユーザー制御	共通	・デバイスのロック画面からユーザーアイコンをタップした場合、ユーザーの切り替えを制御できません。	2024.09.02
52	マルチユーザー制御	共通	・デバイスの画面上部から下にスワイプときに表示される通知領域の上部をタップした場合、スクリーンオフが発生し、警告メッセージが表示されることがあります。	2024.09.02
53	マルチユーザー制御	共通	・次の両方の設定をすると、LANSCOPE Client のデバイス登録後に表示される「初期設定要求」画面で「ユーザー補助」を有効にできません。・デバイスで、起動時にパスワード入力を必須にする・管理コンソールで、マルチユーザー機能を制御する設定にする LANSCOPE Client をインストール後、デバイス登録をする前に「ユーザー補助」を有効にしてください。	2024.09.02
54	マルチユーザー制御	12以上	・［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］画面で「Android」タブの設定「マルチユーザー機能の利用を禁止する」を有効にしていた場合、初回のユーザーの切り替えを禁止することができません。	2023.10.13
55	電話利用ログ	共通	・デバイスの日付設定を過去の日時に変更し、通話を行った場合、変更前に通話した電話利用ログが再度取得される場合があります。
56	電話利用ログ	共通	・割込通話を利用すると、電話利用ログが正しく取得できない場合があります。
57	電話利用ログ	共通	・デバイスの通話スクリーニング機能を利用して「着信を通話履歴に含めない」設定を利用した場合、電話利用ログは取得できません。	2024.09.02
58	アプリ利用ログ	共通	・デバイスの電源をオフにした時に、前面で起動していたアプリ利用ログは取得できません。この時、トリガー「指定したアプリが実行された」を指定したレシピも実行されません。	2024.02.28
59	アプリ利用ログ	共通	・デバイスのダイレクトリプライ（メッセージアプリを起動せずにメッセージを確認／返信できる）機能でアプリを利用した場合、アプリ利用ログは取得できません。レシピで「指定したアプリが実行された」のトリガーを設定しても、実行されません。	2024.09.02
60	外部メディア認識ログ外部メディア取り外しログ	共通	・デバイスの USB 接続設定が「MSCモード」の場合、以下の操作で外部メディア認識ログ、外部メディア取り外しログが発生します。この時、トリガー「SDカードが抜き差しされた」を指定したレシピも実行されます。デバイスを USB 端子で PC 等に接続することで「外部メディア取り外しログ」が発生します。デバイスを PC 等から取り外すことで「外部メディア認識ログ」が発生します。
61	外部メディア認識ログ外部メディア取り外しログ	共通	・デバイスの接触不良により、外部メディア認識ログ、外部メディア取り外しログが発生する場合があります。この時、トリガー「SDカードが抜き差しされた」を指定したレシピも実行されます。
62	タイムゾーン変更ログ	共通	・デバイスの時刻補正が行われる際にタイムゾーンが自動で変更（「日本」から「日本」へ設定しなおす）されることがあるため手動で設定を変更していないにもかかわらず、タイムゾーン変更ログが発生します。この時、トリガー「タイムゾーンが変更された」を指定したレシピも実行されます。
63	トリガー・アクション	共通	・［レシピ］-［レシピ一覧］画面でレシピを選択し、「すべての実行履歴を確認する」から日付の範囲で絞り込んだ結果の件数が多い（数千件）時、ページの遷移でサーバーエラーが発生する場合があります。現象が発生する場合は、日付の範囲を狭めてください。
64	アップデート通知	共通	・APK 経由で LANSCOPE Client をインストールしているデバイスでは、アップデートは通知されません。
65	Android Enterprise	共通	・一部機種において、設定したパスワードポリシーに違反した後で、ポリシーに準拠したパスワードを設定した場合、「操作が許可されていません」というダイアログが表示され、ホーム画面に戻れなくなる場合があります。上記事象が発生した場合、通知バーを下にスワイプし、設定画面より別のホームに切り替えることで改善される場合があります。尚、ホームの切り替え操作を行いデバイスを再起動後、再び前のホームに設定することは可能ですが、パスワードポリシーに違反した場合、再度上記切り替え操作が必要です。
66	Android Enterprise	共通	・Android Enterprise で管理するデバイスには、トリガー「リモートロックの実行が成功した」を指定したレシピが実行されません。
67	Android Enterprise	共通	・Android Enterprise で管理するデバイスは、パスワードポリシーの準拠状態を取得できません。そのため、トリガー「パスワードポリシーに準拠していない」を指定したレシピが実行されません。 ※パスワードポリシーに準拠していない状況になった場合、デバイスの画面がロックされデバイスの操作が制限されます。パスワードポリシーに準拠したパスワードを設定するまでは、HOME 画面への遷移とアプリの起動ができなくなります。
68	Android Enterprise	共通	・「システムアプリ（プリインストールアプリ）の個別許可設定」に１つ以上アプリが登録されている場合、エンドポイントマネージャークラウド版に登録するまでの間、「提供元不明のアプリのインストールを禁止する」ポリシーが無効になります。
69	Android Enterprise	共通	・「システムアプリ（プリインストールアプリ）の個別許可設定」に１つ以上アプリが登録されている場合でも、ネットワーク全体の「提供元不明のアプリのインストールを禁止する」ポリシーが有効になっていると、個別許可設定に登録したアプリがインストールされない場合があります。
70	Android Enterprise	共通	・ポリシーに準拠していない状況で、デバイスに設定されている日付や時刻を進めた場合、デバイスがリセットされるまでの残り期間も短くなります。尚、デバイスに設定されている日付や時刻を遡行して設定しても、デバイスがリセットされるまでの残り期間は長くなりません。
71	Android Enterprise	共通	・Android Enterprise で管理するデバイスでは、OS の標準機能であるバックアップ機能を利用することができません。
72	Android Enterprise	共通	・Android の「デバイス管理アプリ」として設定されたアプリを「禁止するアプリ」として設定した場合、自動でアンインストールされません。アンインストールしたい場合は、デバイス側で該当のデバイス管理アプリの設定を無効にしてください。
73	Android Enterprise	共通	・デバイスの電源をオフにしたままにするなど、デバイスが通信できない状態で200日以上放置すると、Android Enterprise のデバイスポリシーが適用されなくなったり、リモート操作を受け付けなくなる場合があります。上記現象が発生した場合、デバイスを初期化してエンドポイントマネージャークラウド版に再登録する必要があります。
74	Android Enterprise	共通	・既に SD カードをマウントしている状態で［ルール］-［Android Enterprise 設定］-［基本設定］-［セキュリティ］にて「物理的な外部メディア（SDカード等）の利用を禁止」ポリシーを適用しても、SD カードの利用を禁止することができません。上記現象が発生した場合、デバイス側にて SD カードをアンマウントすることで、次にマウントするタイミングから利用を禁止することができます。	2023.10.13
75	Android Enterprise	共通	・Google 社が検証済みのデバイスは下記の Web サイトに記載されています。 Android Enterprise Recommended Solution Directory https://androidenterprisepartners.withgoogle.com/devices/ Android Enterprise に関わる課題が発生した場合に、上記サイトに記載されていない機種の場合は Google のサポートが受けられない場合があります。	2023.01.18
76	Android Enterprise	10未満	・Android の問題により、Android タブレットに Web アプリを配信後に、タブレット上でアプリを起動すると、ホーム画面からアプリのアイコンが消える場合があります。再度ホーム画面に表示させたい場合は、タブレットのアプリ一覧画面からアプリを長押ししてホーム画面に移動させてください。
77	Android Enterprise	11以上	・LANSCOPE Clientの初回登録時に、［設定］アプリの［ユーザ補助］-［LANSCOPE Clientサービス］でLANSCOPE Clientサービスのショートカットを有効にし、ユーザー補助のショートカットからLANSCOPE Clientのユーザー補助サービスを無効にした場合、次の操作の制御ができないことがあります。・［設定］アプリの［アプリ］-［特別なアプリアクセス］-［デバイス管理アプリ］-［LANSCOPE Client］で行うデバイス管理権限の無効化・［設定］アプリの［アプリ］-［LANSCOPE Client］で行うLANSCOPE Clientの強制停止	2025.04.17
78	Android Enterprise	11以上	・［ルール］-［Android Enterprise 設定］-［基本設定］-［アプリ］-［アプリのアクセス権の初期値］を「許可」とした場合、位置情報を利用するアプリ全てで「位置情報へのアクセス許可」に関する通知が不定期に発生します。	2023.10.13
79	Android Enterprise	11以上	・デバイスのロック解除パスワードを設定していない場合、紛失モードが正常に動作しないことがあります。	2025.01.31
80	Android Enterprise	11以上	・機種によって、紛失モードの機能による位置情報が取得されない場合があります。	2025.01.31
81	Android Enterprise	12未満	・Android Enteprise で管理するデバイスに下記のポリシー両方を設定していると、起動しているアプリがクラッシュする場合があります。 ①アプリのアクセス権の初期値：許可 ②カメラの利用を禁止する：禁止する
82	Android Enterprise	12	・［ルール］-［Android Enterprise設定］-［基本設定］-［デバイス］で「スクリーンショットの取得を禁止する」を禁止した場合、黒い画面のスクリーンショットが取得されます。	2024.01.26
83	Android Enterprise	12L以上	・Android デバイスから［設定アプリ］-［アプリ］-［すべてのアプリ］-［LANSCOPE Client］-［アンインストール］をタップした際、「アンインストール操作」のログが取得されず、デバイス側で「禁止されている操作です」というトーストが表示されません。 ※Android Enterprise のポリシーにより LANSCOPE Client のアンインストールはできません。
84	Android Enterprise	13以上	・［設定］アプリの［セキュリティとプライバシー］-［その他のアラート］-［フルアクセス権があるアプリの確認］でLANSCOPE Clientのユーザー補助サービスを無効にした場合、次の操作の制御ができないことがあります。・［設定］アプリの［アプリ］-［特別なアプリアクセス］-［デバイス管理アプリ］-［LANSCOPE Client］で行うデバイス管理権限の無効化・［設定］アプリの［アプリ］-［LANSCOPE Client］で行うLANSCOPE Clientの強制停止	2025.04.17

▼機種別

No.	メーカー	機種	型番	OS Ver.	動作確認 LANSCOPE Client Ver.	制限事項・注意事項	更新日
1	Lenovo	Lenovo Tab4	701LV	7.1.1	3.1.0.0	・デバイスのアプリ一覧に表示されないプリインストールアプリの情報が取得されます。
2	Lenovo	Lenovo Tab4	701LV	7.1.1	3.1.0.0	・このデバイスは Android Enterprise で管理することはできません。
3	Lenovo	Lenovo Tab5	801LV	9	4.0.6.6	・［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］画面で「Android」タブの設定「マルチユーザー機能の利用を禁止する」ではキッズモードへの切り替え制御は行えません。	2023.10.13
4	Lenovo	Lenovo Tab P12 Pro	Lenovo TB-Q706F-DPP	12 L	4.3.2.0	・制限事項はありません。	2022.09.28
5	Lenovo	Lenovo Tab P12 Pro	Lenovo TB-Q706F-DPP	12	5.7.3.0	・紛失モードの機能による位置情報を取得できません。	2025.01.31
6	Fujitsu	arrows Be	F-04K	8.1.0	3.0.5.0	・デバイスの「非常用節電モード」をオンにした場合、利用できません。
7	Fujitsu	arrows Be	F-04K	8.1.0	3.0.5.0	・デバイスのアプリ一覧に表示されないプリインストールアプリの情報が取得されます。
8	Fujitsu	arrows U	801FJ	9	3.2.6.0	・制限事項はありません。
9	Fujitsu	arrows Be3	F-02L	9	3.2.8.0	・制限事項はありません。
10	Fujitsu	arrows Be4	F-41A	10	3.2.8.0	・制限事項はありません。
11	Fujitsu	arrows Be4 Plus	F-41B	11	4.1.2.6	・制限事項はありません。
12	KYOCERA	DIGNO J	704KC	8.1.0	3.0.5.0	・不在着信の場合でも、電話利用ログ「アプリ利用時間」に、呼び出し中となっていた時間が記録されます。
13	KYOCERA	DIGNO J	704KC	8.1.0	3.0.5.0	・SIM および SD カードの抜き差しに関する動作は未確認です。
14	KYOCERA	URBANO	KYV45	9	3.1.1.0	・リモートワイプを実行した場合に SD カード内部のデータおよびローカルの写真ファイルは削除されません。
15	KYOCERA	Qua phone QZ	KYV44	8.0.0	3.1.0.0	・デバイスの「エコモード」をオンにした場合、位置情報が取得できません。
16	KYOCERA	KC-T302DT/ZU	KC-T302DT	9	4.3.0.0	・制限事項はありません。
17	KYOCERA	KC-T302DT/ZU	KC-T302DT_2G	9	3.3.2.0	・制限事項はありません。
18	KYOCERA	KC-T304	KC-T304	11	4.3.0.0	・制限事項はありません。
19	KYOCERA	DIGNO BX	901KC	9	3.3.0.0	・制限事項はありません。
20	KYOCERA	DIGNO BX2	A101KC	11	4.3.2.0	・「外部メディアの認識」の操作ログが1回の操作につき、2回出力されます。
21	KYOCERA	DIGNO BX2	A101KC	11	4.3.2.0	・デバイスの「バッテリーセーバー」をオンにした場合、スクリーンオフ時には位置情報が取得できません。
22	KYOCERA	DIGNO BX2	A101KC	12	5.2.0.6	・デバイスの「バッテリーセーバー」をオンにした場合、スクリーンオフ時には位置情報が取得できません。	2023.04.28
23	KYOCERA	DIGNO (R) Tab	KYT34	10	4.3.0.0	・制限事項はありません。
24	KYOCERA	DURA FORCE PRO	KC-S702	7.1.2	3.3.2.0	・Android Enterpriseでセットアップを行うとアクティベーション時に「Device Policyが繰り返し停止しています」というエラーが表示され、アクティベーションが完了しません。エラーが表示された場合は、デバイスを再起動することでアクティベーションを完了できます。
25	KYOCERA	DURA FORCE PRO2	E6921	9	3.3.8.0	・制限事項はありません。
26	KYOCERA	DURA FORCE PRO2	E6921	10	4.1.2.3	・制限事項はありません。
27	KYOCERA	Dura Force EX	KC-S703	13	5.5.1.2	・制限事項はありません。	2024.02.22
28	KYOCERA	DIGNO SX2	KC-S302	11	4.6.0.5	・制限事項はありません。	2022.12.06
29	KYOCERA	DIGNO SX3	KYG02	13	5.1.1.0	・制限事項はありません。	2023.01.18
30	KYOCERA	DIGNO SX4	KC-S305	14	5.6.9.0	・制限事項はありません。	2024.10.11
31	KYOCERA	DIGNO WX	KC-S303	11	4.6.0.5	・制限事項はありません。	2022.12.06
32	KYOCERA	BALMUDA Phone	X01A	11	5.1.2.3	・Android Enterpriseで管理するデバイスでは、デバイス管理者を解除した際にデバイス管理者設定の操作ログが、1回の操作につき2回出力されます。	2023.03.09
33	KYOCERA	BALMUDA Phone	X01A	12	5.7.3.0	・紛失モードの機能による位置情報を取得できません。	2025.01.31
34	KYOCERA	TORQUE G06	KYG03	14	5.7.3.0	・紛失モードの機能による位置情報を取得できません。	2025.01.31
35	SHARP	AQUOS R compact	701sh	8.0.0	3.0.5.0	・制限事項はありません。
36	SHARP	AQUOS sense basic	702sh	8.0.0	3.0.5.0	・制限事項はありません。
37	SHARP	AQUOS R2	706SH	8.0.0	3.0.6.7	・制限事項はありません。
38	SHARP	AQUOS zero	801SH	9	3.1.1.0	・制限事項はありません。
39	SHARP	AQUOS zero 5G basic	A002SH	11	4.0.6.6	・位置情報の取得間隔が、設定した間隔から５分程度ずれる場合があります。
40	SHARP	AQUOS sense2	SH-01L	9	3.3.8.0	・制限事項はありません。
41	SHARP	AQUOS sense3	SH-02M	9	3.3.0.0	・制限事項はありません。
42	SHARP	AQUOS sense3	SH-02M	11	5.7.3.0	・紛失モードの機能による位置情報を取得できません。	2025.01.31
43	SHARP	AQUOS sense5G	A004SH	11	4.0.6.6	・位置情報の取得間隔が、設定した間隔から５分程度ずれる場合があります。
44	SHARP	AQUOS wish	SHG06	12	5.1.2.3	・SIM カードと eSIM など複数の SIM が挿入されている場合、優先にしている方の SIM 情報が取得されます。	2023.03.28
45	SHARP	AQUOS wish4	SH-52E	14	5.7.3.0	・制限事項はありません。	2025.03.27
46	HUAWEI	nova lite 2	FIG-LA1	8.0.0	3.0.6.7	・制限事項はありません。
47	HUAWEI	dtab Compact d-02K	d-02K	9	3.3.8.0	・スクリーンオフ時やバッテリーセーバーをオンにしている場合に、位置情報の取得間隔が、設定した間隔から最大10分程度ずれる場合があります。
48	ZTE	MONO	MO-01J	7.1.1	3.0.6.7	・デバイスの「非常用節電モード」をオンにした場合、利用できません。
49	ZTE	MONO	MO-01J	7.1.1	3.0.6.7	・資産情報「製品名」が正しく取得できません。
50	ZTE	MONO	MO-01J	7.1.1	3.0.6.7	・資産情報「CPU周波数」が正しく取得できない場合があります。
51	ZTE	MONO	MO-01J	7.1.1	3.0.6.7	・デバイスのアプリ一覧に表示されないプリインストールアプリの情報が取得されます。
52	ZTE	MONO	MO-01K	7.1.2	3.0.6.7	・デバイスの「非常用節電モード」をオンにした場合、利用できません。
53	ZTE	MONO	MO-01K	7.1.2	3.0.6.7	・資産情報「製品名」が正しく取得できません。
54	ZTE	MONO	MO-01K	7.1.2	3.0.6.7	・資産情報「CPU周波数」が正しく取得できない場合があります。
55	ZTE	MONO	MO-01K	7.1.2	3.0.6.7	・デバイスのアプリ一覧に表示されないプリインストールアプリの情報が取得されます。
56	Panasonic	TOUGHBOOK	P-01K	8.1.0	3.0.6.7	・デバイスの再起動を行うと、「外部メディアの取り外し」ログが発生します。この時、トリガー「SDカードが抜き差しされた」を指定したレシピも実行されます。
57	Panasonic	TOUGHBOOK	P-01K	8.1.0	3.0.6.7	・デバイスのアプリ一覧に表示されないプリインストールアプリの情報が取得されます。
58	HTC	HTC U11	601HT	8.0.0	3.0.8.0	・デバイスのアプリ一覧に表示されないプリインストールアプリの情報が取得されます。
59	HTC	HTC U11	601HT	8.0.0	3.0.8.0	・デバイスの「省電力モード」をオンにした場合、LANSCOPE Client が正常に動作しない場合があります。
60	HTC	HTC U11	601HT	8.0.0	3.0.8.0	・スクリーンオフ時には、設定した間隔通り位置情報を取得できない場合があります。
61	Sony	Xperia 1	802SO	9	3.1.1.0	・制限事項はありません。
62	Sony	Xperia XZ3	SO-01L	9	3.2.4.0	・制限事項はありません。
63	Sony	Xperia Ace	SO-02L	9	3.2.4.0	・制限事項はありません。
64	Samsung	Galaxy A20	SC-02M	9	3.3.0.6	・位置情報の取得間隔が、設定した間隔から５分程度ずれる場合があります。
65	Samsung	Galaxy A20	SC-02M	9	3.3.0.6	・Samsung 独自のゼロタッチ登録（Knox Mobile Enrollment）には対応していません。	2023.10.13
66	Samsung	Galaxy A21	SC-42A	10	3.3.8.0	・位置情報の取得間隔が、設定した間隔から５分程度ずれる場合があります。
67	Samsung	Galaxy A21	SC-42A	10	3.3.8.0	・SD カードを抜き差しした際に、エンドポイントマネージャークラウド版からデバイスへの「トースト」によるアラート通知が表示されません。
68	Samsung	Galaxy S21 Ultra 5G	SC-52B	11	4.1.2.6	・位置情報の取得間隔が、設定した間隔から５分程度ずれる場合があります。
69	Samsung	Galaxy S21 Ultra 5G	SC-52B	11	4.1.2.6	・デバイスの「省電力設定」をオンにした場合、スクリーンオフ時には位置情報が取得できません。
70	兼松コミュニケーションズ	CAT S61	S61	9.0	3.3.2.0	・デバイスの「バッテリーセーバ―」をオンにした場合、スクリーンオフ時には位置情報が取得できません。
71	MAYASYSTEM	jetfon	G1701	7.1.2	3.3.8.0	・制限事項はありません。
72	Google	Pixel 4a	Pixel 4a（5G）	11	4.0.6.6	・制限事項はありません。
73	Google	Pixel 6a	Pixel 6a	13	5.1.2.3	・制限事項はありません。	2023.03.09
74	Google	Pixel 7	G03Z5	13	5.1.1.0	・制限事項はありません。	2023.01.18
75	Google	Pixel 7 Pro	GFE4J	13	5.1.1.0	・制限事項はありません。	2023.01.18
76	Google	Pixel 7 a	lynx	13	5.2.4.1	・制限事項はありません。	2023.10.13
77	Google	Pixel 8	GZPF0	14	5.5.1.2	・制限事項はありません	2024.04.05
78	Google	Pixel 8 Pro	GE9DP	14	5.5.1.2	・制限事項はありません	2024.04.05
79	Google	Pixel 8 a	G576D	14	5.6.3.0	・制限事項はありません	2024.07.02
80	Google	Pixel 9	GUR25	14	5.7.3.0	・制限事項はありません	2025.02.21
81	Google	Pixel 9 Pro	GEC77	14	5.7.3.0	・制限事項はありません	2025.02.21
82	Google	Pixel Tablet	tangorpro	13	5.2.4.1	・Android Enterprise 設定の「SMS による通信を禁止する」を設定していても、メッセージの受信／送信を禁止できないことがあります。メッセージの受信／送信を禁止する場合は、SMS を「禁止するアプリ」に設定してください。	2023.10.13
83	Google	Pixel Fold	felix	13	5.2.4.1	・制限事項はありません	2023.10.13
84	Motorola	moto g24		14	5.7.2.0	・Android Enterprise で管理していないデバイスの場合、［ルール］-［デバイス設定］-［基本設定］画面で「Android」タブの「マルチユーザー機能の利用を禁止する」を設定していてもユーザー切り替えの制御ができません。	2025.03.27
85	Motorola	moto g24		14	5.7.2.0	・Android Enterprise で管理しているデバイスの場合、「カメラの利用を禁止する」を設定していてもカメラアプリが起動できます。 ※ アプリは起動されますが、アプリ内の操作はできません。	2025.03.27
86	Motorola	moto g24		14	5.7.2.0	・デバイスの再起動後に LANSCOPE Client が起動せず、LANSCOPE Client の機能（位置情報と操作ログの取得等）が利用できません。再起動後にデバイスの利用者が LANSCOPE Client アプリをタップすることで起動し、本機能が利用可能になります。 ※ Android Enterprise で管理しているデバイスの場合、［ルール］-［Android Enterprise 設定］-［基本設定］で設定した項目の制御、およびリモート操作の実行はできます。	2025.03.27

更新履歴

更新日	内　容
2025.04.17	Ver.6.0.4.0（2025.04.17）までの制限事項を記載解消した制限事項を削除
2025.03.27	AQUOS wish4 に関する内容を追加
2025.02.21	Google Pixel 9、Google Pixel 9 Pro に関する内容を追加
2025.01.31	Ver.5.7.6.0（2025.01.31）までの制限事項を記載
2024.12.26	moto g24 に関する内容を追加
2024.10.11	DIGNO SX4 に関する内容を追加
2024.09.02	サポートが終了した OS バージョンの制限事項を削除／更新
2024.07.02	Google Pixel 8 a に関する内容を追加
2024.04.05	Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro に関する内容を追加制限事項の追加
2024.02.28	制限事項の追加、修正
2024.02.22	Dura Force EX に関する内容を追加
2024.01.26	制限事項の修正
2023.10.13	Google Pixel 7a、Google Pixel Fold に関する内容を追加 Google Pixel Tablet に関する制限事項を追加
2023.04.28	DIGNO BX2 に関する制限事項を追加
2023.03.28	AQUOS wish に関する内容を追加
2023.03.09	Google Pixel 6a、BALMUDA Phone に関する内容を追加
2023.01.18	Android Enterprise Recommended に関する内容・DIGNO SX3、Google Pixel 7、Google Pixel 7 Pro に関する内容を追加
2022.12.06	Android 13 対応に関する制限事項・DIGNO SX2、DIGNO WX に関する内容を追加
2022.09.28	Lenovo Tab P12 Pro に関する内容を追加
2022.06.08	ユーザー補助、Webアプリ配信に関する制限事項を追加
2022.03.25	Android 12L に関する制限事項を追加
2022.02.25	MAC アドレス（Bluetooth）、MAC アドレス（Wi-Fi）に関する内容を修正、追加起動時の保護に関する制限事項を修正ダイレクトブートに関する制限事項を追加
2022.02.04	MAC アドレス、Android Enterprise に関する制限事項を追加 DIGNO BX2 に関する内容を追加
2021.11.22	Android 12 対応に関する制限事項を追加
2021.11.11	Galaxy S21 Ultra 5G に関する内容を追加
2021.10.27	制限事項・注意事項の修正、追加 KC-T302DT/ZU、KC-T304、DIGNO (R) Tab に関する内容を追加
2021.09.15	SIM のシリアル番号取得、画面分割時の操作ログ、リモートロック、arrows Be4 Plus に関する内容を追加
2021.07.20	Lenovo Tab5、KC-T302DT/ZU、DURA FORCE PRO2 に関する内容を追加
2021.05.26	機能別 No.75 の期間が判明したため、文言を修正
2021.04.19	AQUOS zero 5G basic、AQUOS sense5、Google Pixel 4a に関する内容を追加
2021.03.26	機種検証完了済の機種を追加
2021.02.09	dtab Compact d-02Kに関する内容を追加
2021.01.27	制限事項・注意事項の修正、追加、削除
2020.12.25	Galaxy A21に関する内容を追加 jetfonに関する内容を追加
2020.11.19	GPS 非搭載機に関する制限事項を追加 KC-T302DT-2Gに関する内容を追加
2020.11.13	AQUOS sense2 に関する内容を追加
2020.10.28	機能別制限事項を削除
2020.10.19	機能別、機種別制限事項を追加
2020.09.10	制限事項の追加
2020.08.31	制限事項の追加
2020.08.28	制限事項の追加
2020.06.17	機能別、機種別制限事項を追加
2020.04.28	SC-02M に関する制限事項を追加
2020.04.14	Ver.3.3.0.6 までの制限事項を記載
2020.04.14	Ver.3.3.0.6 までの制限事項を記載
2020.01.20	Ver.3.3.0.0 までの制限事項を記載
2019.11.29	Ver.3.2.8.0 までの制限事項を記載
2019.08.30	Ver.3.2.5.0 までの制限事項を記載
2019.08.05	Ver.3.2.4.0 までの制限事項を記載
2019.04.26	電子証明書の利用に関する制限事項を追加
2019.04.05	最新位置情報・移動履歴管理に関する制限事項を追加
2019.03.29	Ver.3.1.1.0 までの制限事項を記載
2018.12.25	Ver.3.0.8.0 までの制限事項を記載
2018.11.26	Ver.3.0.7.0 までの制限事項を記載
2018.10.31	Ver.3.0.6.7 までの制限事項を記載/その他、文言や体裁を修正
2018.08.30	Ver.3.0.6.2 までの制限事項を記載
2018.06.26	Ver.3.0.5.0 までの制限事項を記載
2018.05.30	Ver.3.0.3.0 までの制限事項を記載
2018.04.24	Ver.3.0.2.0 までの制限事項を記載
2018.03.27	Ver.3.0 までの制限事項を記載
2018.02.14	Ver.3.0β までの制限事項を記載