制限事項・注意事項（Windows）

No.	カテゴリ	OS Ver.	制限事項・注意事項	更新日
1	全般	共通	・デバイスに「Norton Internet Security」をインストールしている場合、以下のとおり LANSCOPE Client が正常に動作しません。 LANSCOPE Client とサーバー間でデータの送受信ができず、管理コンソールへの情報反映に失敗する LANSCOPE Client のアンインストールに失敗する
2	全般	共通	・デバイスにウイルス対策ソフトをインストールしている状態で LANSCOPE Client をインストールすると、インストール時にブロックされる場合があります。ウイルス対策ソフトで除外設定後に、再度インストールを実施してください。
3	全般	共通	・複数のアカウントがサインインしている状態で、LANSCOPE Client のインストールを行った場合、インストールを行っていないアカウントでは、LANSCOPE Client のすべての機能を利用できません。インストールを行っていない（タスクトレイに LANSCOPE Client アイコンが表示されない）アカウントで LANSCOPE Client の全ての機能を利用する場合は、デバイスを再起動してください。
4	全般	共通	・IPv6 シングルスタック環境では、LANSCOPE Client のインストール・登録が行えません。・IPv6 環境において、資産情報や操作ログの項目としての IP アドレスの取得は行えません。	2023.01.12
5	全般	共通	・LANSCOPE Client をデバイスに導入する場合、同居しているアプリケーションによっては、デバイスの動作が遅くなる場合があります。
6	全般	共通	・Windows の日付の書式設定を西暦もしくは和暦以外に設定した場合、ログの取得ができない場合があります。
7	全般	共通	・Windows Subsystem for Linux（WSL／WSL2）、Windows Subsystem for Android には対応していません。	2022.10.28
8	全般	共通	・LANSCOPE Client をインストールしたまま OS をアップグレードした環境は、次の場合を除き、動作保証対象外です。 OS をアップグレードする場合は、LANSCOPE Client を再インストールしてください。・Ver.5.3.2.0 以上の LANSCOPE Client をインストールしている Windows 10 2022 Update（22H2）のデバイスを Windows 11 にアップグレードする場合	2024.10.03
9	全般	Windows 10・11 （ARM版）	・Windows 10（ARM版）／ Windows 11（ARM版）のデバイスは、 LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版で管理できません。（Surface Pro X など） LANSCOPE Client をインストールした場合、「プログラムと機能」からアンインストールができません。弊社サポートまでお問い合わせください。	2022.10.28
10	デバイス情報取得	共通	・Office Professional 2016から「Excel」のみをインストールした場合など、Office のパッケージに属していないアプリケーション単体のインストール情報は、［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「Microsoft Office」の項目に表示されません。
11	デバイス情報取得	共通	・デバイスがネットワークに接続していない環境下（オフライン）の場合、LANSCOPE Client をアンインストールした日時は［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「クライアント」の項目に表示されません。
12	デバイス情報取得	共通	・［リスト］-［デバイス］-［表示列の設定］画面で表示列を100項目近く選択した時に、「デバイスの取得に失敗しました。」とダイアログが表示され、デバイス一覧が表示できない場合があります。 ※ 管理コンソールを表示しているブラウザが Internet Explorer の場合のみ発生します。現象が発生した場合は表示列の選択を減らす、もしくは Internet Explorer 以外の対応ブラウザをご利用ください。 ※ 今後のバージョンで修正予定です。
13	デバイス情報取得	共通	・SIM カードがロックされている場合、電話番号、現在のキャリア、IMEI の情報は取得できません。
14	デバイス情報取得	共通	・au、docomo、softbank 以外の SIM の場合、電話番号、現在のキャリア、IMEI の情報が正しく取得できない場合があります。
15	インストールアプリ情報取得	共通	・デバイスにプリインストールされている Microsoft 製のストアアプリや一部のアプリをアンインストールしても、当該アプリは［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「インストールアプリ」の項目に表示され続けます。
16	インストールアプリ情報取得	共通	・［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「インストールアプリ」の項目に、同じアプリ名が重複して表示される場合があります。
17	インストールアプリ情報取得	共通	・一度インストールした Windows ストアアプリでも、デバイスで Windows ストアを開いた際に「この製品を所有しています」と表示されるアプリは、アンインストールした後も［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「インストールアプリ」の項目に表示される場合があります。
18	インストールアプリ情報取得	共通	・デバイスにおける「プログラムと機能」に表示されるアプリ数と、［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「インストールアプリ」の項目に表示されるアプリ数は一致しない場合があります。
19	インストールアプリ情報取得	共通	・インストールアプリのバージョンは、アプリのバージョン情報更新に依存するため、最新ではない場合があります。
20	インストールアプリ情報取得	共通	・LANSCOPE サイバープロテクション powered by Deep Instinct はインストールアプリ情報として取得されません。［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］-［セキュリティ］画面における「Deep Instinct バージョン」の項目で、インストール有無を確認してください。	2022.10.28
21	インストールアプリ情報取得	共通	・アプリをユーザー単位でインストールしている場合、そのアプリはユーザーがログオンしている間のみインストールアプリ情報として取得されます。	2023.03.24
22	メッセージ・アンケート配信	共通	・アクション「メッセージを配信する」「アンケートを配信する」によって、容量が大きいファイルを送信した場合、ブラウザのメモリ不足によりファイルを開くことができない場合があります。
23	メッセージ・アンケート配信	共通	・プロキシ環境下でネットワークの接続に認証が必要な場合、デバイスでメッセージ・アンケートを表示すると、ユーザー ID とパスワードの確認ダイアログが表示されます。
24	メッセージ・アンケート配信	共通	・アンケート作成時に「デバイス管理情報を元に設問を作成」を選択した場合、英語 OS・中国語 OS のデバイス上では、設問が日本語で表示されます。
25	ファイル配信	共通	・社内ネットワーク上の共有フォルダーにあるショートカットおよびインターネットショートカット、ファイルサイズが 0Byte のファイルは、配信できません。	2023.11.10
26	ファイル配信	共通	・配信設定の削除／キャンセルを管理コンソール上で実行しても、タイミングによってはデバイス側で配信または実行が完了する場合があります。
27	最新位置情報取得移動履歴管理	共通	・デバイスがスリープ状態の場合、位置情報を取得できません。デバイスの電源がオンで、かつインターネットに接続している場合のみ、位置情報を取得します。
28	最新位置情報取得移動履歴管理	共通	・以下のいずれかを満たす場合、位置情報が取得できない、もしくは正確に位置情報を取得できない場合があります。デバイスの Wi-Fi 設定がオフで、かつ GPS が搭載されていないデバイスに Wi-Fi、GPS がともに搭載されていない
29	最新位置情報取得移動履歴管理	共通	・デバイスの電波強度や位置情報測位を行うハードウェアの性能によって、位置情報を取得できない、もしくは正確に位置情報を取得できない場合があります。
30	最新位置情報取得移動履歴管理	共通	・地図上のピン、および、位置情報の一覧に表示される「住所」（大阪府大阪市．．．など）が表示されません。
31	最新位置情報取得移動履歴管理	共通	・Windows 位置情報サービスの実装上、GPS を利用せず、Wi-Fi のみで位置情報取得機能を利用すると、ネットワーク接続のスループットが低下する場合があります。 ※ 有線LAN接続時は影響しません。
32	リモートロック・ワイプ	共通	・PIN コードや USB キーなどの暗号化解除の設定を行っている場合、リモートワイプを実行できません。
33	トリガー・アクション	共通	・デバイスがネットワークに接続していない環境下（オフライン）で、LANSCOPE Client をアンインストールした場合、トリガー「デバイスが管理外になっている」を指定しているアクションは実行されません。
34	トリガー・アクション	共通	・［レシピ］-［レシピ一覧］画面でレシピを選択し、「すべての実行履歴を確認する」から日付の範囲で絞り込んだ結果の件数が多い（数千件）時、ページの移動でサーバーエラーが発生する場合があります。現象が発生する場合は、日付の範囲を狭めてください。	2023.08.31
35	トリガー・アクション	共通	・以下のトリガーを用いたレシピを作成した場合、デバイスを利用するログオンユーザーによってレシピの動作状況が変わる場合があります。「指定したアプリがインストールされている」「指定したアプリがインストールされていない」
36	省電力	Windows 10・11	・電源オプションのシャットダウン設定で「高速スタートアップを有効にする（推奨）」を有効にしている場合、デバイスはシャットダウンではなくスリープ状態になるため、電源ON／電源OFFではなく休止／復帰のログオンログオフログが取得されます。	2024.02.28
37	操作ログ	共通	・エクスプローラー以外のアプリケーションによるファイル操作は、ログを取得できない場合があります。	2024.12.13
38	操作ログ	共通	・デバイス利用者が操作していないファイルであっても、OS やアプリケーションの挙動によってファイル操作ログが取得されることがあります。
39	操作ログ	共通	・OS からの通知順序や通知の有無により取得したログとユーザー操作に差異が発生する場合があります。
40	操作ログ	共通	・機器によっては、ドライブ追加ログの「シリアルNo」「機器名」を取得できないことがあります。	2024.04.05
41	操作ログ	共通	・次の場合は、ドライブ追加／ドライブ削除／メディア取出のログを取得できません。・記録メディアを「禁止」設定にしている状態・デバイスにログオンしていない状態	2024.04.05
42	操作ログ	共通	・デバイスの起動直後など、LANSCOPE Client が起動する前にドライブ追加を行った場合、ドライブ追加ログは取得できません。	2023.01.27
43	操作ログ	共通	・操作方法によってはファイル添付ログを正しく取得できない場合があります。	2024.12.13
44	操作ログ	共通	・Windows 標準のライティング機能以外を用いた場合、CD 書込みログは取得できません。
45	操作ログ	共通	・ファイル添付ログやコマンドプロンプトによるファイル操作ログは、操作したファイルのファイルサイズを取得しますが、ネットワーク上のファイルに対しては取得できません。	2024.12.13
46	操作ログ	共通	・コマンドプロンプトで copy コマンドを用いてファイル結合を行った場合、結合に用いた1番目のファイルのコピーログのみが取得されます。
47	操作ログ	共通	・複数のコマンドプロンプトで同時にファイル操作をした場合、先に操作したコマンドプロンプトのファイル操作ログはすべて取得できますが、あとに操作したコマンドプロンプトのファイル操作ログは正しく取得できないことがあります。	2024.04.05
48	操作ログ	共通	・［move］コマンドでファイル／フォルダーを移動したとき、大容量ファイルを含むなどの理由で操作に5秒以上かかると、移動ログのほかに、コピー／削除／作成ログも取得されることがあります。	2024.04.05
49	操作ログ	共通	・ファイル閲覧ログは、OS の「最近使った項目」に情報があがらないファイルについてはファイル閲覧ログは取得されません。
50	操作ログ	共通	・ファイル閲覧ログは、ファイルを開いた時に取得されますが、それ以降のタイミングでも取得されることがあります。
51	操作ログ	共通	・エクスプローラーのプレビューウィンドウよりファイルを閲覧した場合、ファイル閲覧ログを取得できません。
52	操作ログ	共通	・ネットワーク上の共有フォルダーに「名前を付けて保存」を行った場合、以下の制限事項があります。・別途ファイルのコピーや移動を行っていてコピー／移動のダイアログが表示されている状態で、名前を付けて保存を行った場合、ファイル作成ログを取得できません。・ファイル保存の際のダイアログのタイトルが「名前を付けて保存」ではない場合、ファイル作成ログを取得できません。・「名前を付けて保存」で上書き保存した場合でも、ファイル作成ログを取得します。・「名前を付けて保存」のダイアログが表示されている状態で、そのユーザーがネットワーク越しに別途ファイルを開くと、開いたファイルの作成ログを取得します。
53	操作ログ	共通	・複数のユーザーが同時に同じネットワークフォルダなどを開いている状態で、いずれかのデバイスからそのフォルダにファイル操作を行うと、その他のデバイスでもファイル操作ログが取得されることがあります。
54	操作ログ	共通	・大量のファイル、またそれを含むフォルダーをコピー／移動／削除すると、ファイル操作ログを正しく取得できないことがあります。	2024.04.05
55	操作ログ	共通	・短時間、または一度に大量のファイルを閲覧すると、ファイル操作ログを正しく取得できないことがあります。	2024.04.05
56	操作ログ	共通	・外付けの記録メディアやネットワークドライブにフォルダー／ファイルをコピー／移動中、または完了直後に外付けの記録メディアやネットワークドライブを切断すると、ファイル操作ログを正しく取得できないことがあります。	2024.04.05
57	操作ログ	共通	・ファイルやフォルダーをコピー／移動して上書きの確認ダイアログが表示されたとき、上書きをキャンセルしてもコピーログが取得されます。	2024.04.05
58	操作ログ	共通	・ファイル／フォルダーを選択して外付けの記録メディア上に右クリックドラッグで動かし、表示される右クリックドラッグアンドドロップメニューでコピー／移動以外を選択しても、ファイル／フォルダーのコピーログが取得される場合があります。	2024.04.05
59	操作ログ	共通	・まったく同じ構成のフォルダーやファイルを上書きコピーした場合、コピーログを取得できないことがあります。	2024.04.05
60	操作ログ	共通	・OS により仮想ドライブと認識されるフォルダに対してファイル操作を行った場合、一部ログでファイルパスが正しく取得されません。一例として、BOX Drive をインストールしている環境で、BOX と同期しているフォルダが該当します。
61	操作ログ	共通	・BOX Drive をインストールしている環境で、BOX と同期しているフォルダーに対してエクスプローラー上でファイル操作を行った場合、一部操作ログが取得されません。
62	操作ログ	共通	・ファイル操作をしたあとに、「Ctrl+Z」などで「元に戻す」操作をした場合、ファイルを元に戻したログを取得できないことがあります。たとえば、ファイルを削除したあとに「元に戻す」操作をした場合、元の場所に戻ったファイルのファイル作成ログを取得できないことがあります。	2024.04.05
63	操作ログ	共通	・記録メディア制御で読み取り専用などの書き込み制限がかかったフォルダーに、ファイルやフォルダーをコピー／移動すると、操作は成功しなくてもコピーログや移動ログを取得することがあります。コマンドプロンプトでのコピーや移動では発生しません。	2024.04.05
64	操作ログ	共通	・ユーザーディレクトリ配下のフォルダーを共有した場合、設定変更していないにも関わらずユーザーディレクトリ（C:\Users）のフォルダー共有／フォルダー共有解除ログが取得されることがあります。次の方法でユーザーディレクトリ配下にあるフォルダーの共有設定をした場合に発生することがあります。・フォルダーのプロパティの［共有］から設定変更・フォルダーを右クリックし、メニューの［共有］から設定変更	2024.04.05
65	操作ログ	共通	・ユーザーディレクトリ配下以外で、複数ファイルを同時にコピー／移動してファイルを上書きした場合、ファイルを上書きしたログが取得されないことがあります。	2024.04.05
66	操作ログ	共通	・ファイル操作をしたときにユーザーアカウント制御ダイアログが表示された場合、削除ログ／名前変更ログを取得できません。	2024.10.03
67	操作ログ	共通	・デスクトップ上以外で、圧縮／解凍ツールを使用してファイルを圧縮／解凍した場合のファイル操作ログは取得できません。	2024.04.05
68	操作ログ	共通	・ドライブ文字の割り当てられないデバイスへの書き込みをした場合、ファイル操作ログを取得できません。	2024.04.05
69	操作ログ	共通	・次の場合は、移動ログと同時に削除ログが取得されることがあります。・ファイルの移動に3秒以上かかった場合・フォルダーまたは0バイトのファイルを別ドライブに移動した場合	2024.10.03
70	操作ログ	共通	・操作ログが重複して取得されることがあります。	2024.10.03
71	操作ログ	共通	・プリンタの環境によりプリンタ IP アドレスが取得できない場合があります。
72	操作ログ	共通	・プリンターや印刷するアプリケーションによっては正しい枚数を取得できない場合があります。また集約や両面印刷などの設定による枚数もアプリケーションによって差異が発生する場合があります。
73	操作ログ	共通	・印刷イメージを取得するソフトウェアと LANSCOPE Client が同居している場合、1回の印刷でプリントログが2件取得される場合があります。
74	操作ログ	共通	・URL、アップロード、ダウンロード、Web書込みログは、ブラウザの挙動や Webページの仕様やアクセスタイミングにより、正しく取得できない場合があります。	2023.03.24
75	操作ログ	共通	・Outlook.com、Outlook on the web、Gmail の送信メールにて、一部情報が取得できない、実際の情報とは異なる場合があります。
76	操作ログ	共通	・Outlook.com、Outlook on the web、Gmail にて動作する拡張機能を適用している場合に、Web 書込みログが取得されない場合があります。
77	操作ログ	共通	・NTFS 以外のフォーマットのドライブにファイルをダウンロードした場合、ダウンロードログが取得できません。
78	操作ログ	共通	・次の場合は、ダウンロードログを取得できません。・Internet Explorer で、インターネットオプションのイントラネット／信頼済みサイトに登録しているWeb サイトからダウンロードした場合・Firefox で、例外に登録している Web サイトからダウンロードした場合	2023.11.10
79	操作ログ	共通	・Google Chrome をシークレットモードやゲストモードで起動した場合、以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログの URL 情報・Web 書込みログ
80	操作ログ	共通	・Firefox をプライベートブラウジングで起動した場合、以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログの URL 情報・Web 書込みログ
81	操作ログ	共通	・Microsoft Edge を InPrivate ブラウズで起動した場合、以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログの URL 情報・Web 書込みログ
82	操作ログ	共通	・Google Chrome／Microsoft Edge 起動時にインターネットに接続できない環境の場合、拡張機能がインストールできないため、以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログの URL 情報・Web 書込みログ
83	操作ログ	共通	・Google Chrome／Microsoft Edge で「ウィンドウに名前を付ける」/「名前とウィンドウ」の機能を利用した場合、以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログ
84	操作ログ	共通	・Google Chrome／Microsoft Edge でサイトをアプリとしてインストールした場合、インストールされたアプリでは以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログ
85	操作ログ	共通	・Microsoft Edge Workspaces 利用時に以下の情報は取得できません。・Web 閲覧／アップロード／ダウンロードの各ログ	2023.06.23
86	操作ログ	共通	・Microsoft Edge でサイドバーを利用した場合、次の制限事項があります。・サイドバー内の閲覧ログ／Web 書き込みログを取得できません。・アップロードログ／ダウンロードログのタイトル／URL には、サイドバーの情報ではなく、表示しているタブの情報が取得されます。	2023.08.31
87	操作ログ	共通	・Microsoft Edge で分割画面を利用した場合、次の制限事項があります。・Web アクセスログのタイトル／URLを正しく取得できないことがあります。・左右の画面を切り替えても、閲覧ログは取得されません。ページを移動したときに閲覧ログが取得されます。	2023.08.31
88	操作ログ	共通	・Google Chrome でサイドパネルを利用した場合、サイドパネル内の閲覧ログを取得できません。	2023.08.31
89	操作ログ	共通	・Firefoxでサイドバーに表示できるAIチャットボットを利用した場合、次の制限事項があります。・サイドバー内の閲覧ログ／アップロードログ／Web書き込みログを取得できません。・ダウンロードログのタイトル／URLには、サイドバーの情報ではなく、表示しているタブの情報が取得されます。	2025.04.17
90	操作ログ	共通	・アップロードログ／Web 書き込みログにおいて、アップロード中／Web メールの送信中に別のタブに表示を切り替えると、ログのタイトルと URL が切り替えた後の Web サイトのタイトルと URL になることがあります。	2024.06.21
91	操作ログ	共通	・ブラウザでローカルのファイルを開いたときにアップロードログがあがる場合があります。
92	操作ログ	共通	・ブラウザや Web サービスの仕様変更により一部のログが取得できなくなる場合があります。
93	操作ログ	共通	・Microsoft 365／Office 365 の Outlook on the web で Light モードでサインインした場合、Web メールを送信しても Web 書込みログは取得できません。
94	操作ログ	共通	・1分以内に同じフォルダパスからアップロードした、または同じフォルダパスにダウンロードした同じ名前のファイルは、アップロードログ／ダウンロードログが取得できません。
95	操作ログ	共通	・アップロード・ダウンロードに1時間以上かかる場合は、アップロード・ダウンロードログのタイトルとURLが取得できません。
96	操作ログ	共通	・Internet Explorer でダウンロードしたファイルを、1分以内にアップロードするとアップロードログが取得できません。
97	操作ログ	共通	・「ファイルを選択」ダイアログでファイルを選択してアップロードした場合、まれにアップロードログを取得できないことがあります。たとえば、アップロードするときに、短い時間でアクティブなウィンドウを切り替えた場合に取得できないことがあります。	2025.01.31
98	操作ログ	共通	・次の操作を実行した場合、URLを取得できないことがあります。・リンクなどをクリックし、表示しているWebサイトと同じWebサイトを表示した場合・［更新］やキーボードの［F5］キーを押して、表示中のWebサイトを更新した場合・タイトル欄にURLが表示され、URLの情報が空欄になる場合	2025.04.17
99	操作ログ	共通	・ゾーン識別子情報を付加しない設定にしている場合、ダウンロードログを取得できません。	2025.04.17
100	操作ログ	共通	・Webブラウザーを起動してから、約4秒間はアップロードログ／ダウンロードログを取得できません。	2025.04.17
101	操作ログ	共通	・ポータブルデバイスにあるファイルをアップロードした場合、アップロードログを取得できません。	2025.04.17
102	操作ログ	共通	・Webブラウザー上に表示されている画像をドラッグアンドドロップでローカルに保存した場合、ダウンロードログを取得できないことがあります。	2025.04.17
103	操作ログ	共通	・ウィンドウ上に表示されていない情報など、入力していない情報が、Web書き込み内容として取得されることがあります。	2025.04.17
104	操作ログ	共通	・Microsoft Edgeで、同じ名前のファイルを上書きダウンロードしようとしたときに、SmartScreenでダウンロードがブロックされると、アップロードログが取得されます。	2025.04.17
105	操作ログ	共通	・1つのページで取得できる書き込み文字の上限は1万文字です。それを超える情報は切り捨てられます。	2025.04.17
106	操作ログ	共通	・1回のアップロードで複数のアップロードログが取得されることがあります。	2025.04.17
107	操作ログ	共通	・Microsoft 365のOutlook on the webのグループチャット上でメールを送信した場合、「添付ファイル名」だけは、送信したチャットのメール添付ファイル名だけではなく、その他すべての添付ファイル名（新規チャット／既存チャット／既存メッセージ含む）もあわせて取得されます。	2025.04.17
108	操作ログ	共通	・Microsoft 365のOutlook on the webのメール暗号化の仕組み（S/MIME）には対応していません。そのため、S/MIMEを有効にしているOutlook on the web環境下での、Web閲覧／アップロード／ダウンロード／Web書き込みログの取得は動作保証対象外です。	2025.04.17
109	操作ログ	共通	・Microsoft Defender Application Guard for Microsoft Edgeでは、URLを取得できません。	2025.04.17
110	操作ログ	共通	・Microsoft EdgeでIEモードを使用すると、Webアクセスログの一部を取得できない場合があります。・アップロードログ／ダウンロードログ／Web書き込みログは、Internet Explorerのログとして取得しますが、ログを取得できない場合があります。URLも取得できない場合があります。	2025.04.17
111	操作ログ	共通	・UASP対応機器の接続・切断時、不要な周辺機器接続ログが取得される場合があります。
112	操作ログ	共通	・以下の場合は周辺機器接続ログの接続/切断ログが取得できません。・BitLocker To Go（Windows の暗号化機能）等、暗号化機能で暗号化された SD カードの場合・SD カードリーダーに SD カードを挿入した状態でPCに接続した場合・記録メディア制御設定が「禁止」設定となっている状態で、SD カードリーダーに挿入した場合・記録メディア制御設定が「禁止」設定となっている状態で、PC 内蔵の SD カードスロットに SD カードを挿入した場合、接続/切断ログが取得されない。
113	操作ログ	共通	・外部脅威調査オプションを解約すると、過去に取得した「アプリ稼働ログ」「アプリ通信ログ」を閲覧できません。
114	操作ログ	共通	・LANSCOPE サイバープロテクション powered by CylancePROTECT／Deep Instinct を解約すると、過去に取得した「脅威検知ログ」を閲覧できません。	2022.10.28
115	操作ログ	共通	・以下の仕様の違いにより、脅威検知ログの件数と LANSCOPE サイバープロテクション powered by Deep Instinct コンソールのイベント件数は一致しない場合があります。・脅威検知ログでは脅威を検知するたびにログとして取得します。・LANSCOPE サイバープロテクション powered by Deep Instinct コンソールのイベント画面などでは同一の脅威を複数回検知した場合、脅威ごとにライフサイクルとしてまとめて管理します。	2022.10.28
116	操作ログ	共通	・Internet Explorerでは、Web書き込みログを取得できません。	2025.04.17
117	操作ログ	共通	・Internet Explorerを管理者権限で起動した場合、アップロードログを取得できません。	2025.04.17
118	操作ログ	共通	・通信機器接続設定で、Bluetooth Low Energy（LE）対応機器のログ取得、禁止制御が行えません。
119	操作ログ	共通	・デバイスの起動直後など、LANSCOPE Client が起動する前に通信機器と接続した場合、通信機器接続ログは取得できません。	2023.01.27
120	操作ログ	共通	・Bluetooth 接続機器を制限設定している場合、デバイス利用者が Bluetooth 接続機器を操作していなくても、禁止／アラートログが取得されることがあります。	2024.06.21
121	操作ログ	共通	・Hyper-V をインストールし、外部仮想スイッチを作成しているデバイスでWi-Fi接続／切断をした場合、Wi-Fi接続／切断ログに加えて、有線接続／切断ログが取得されます。	2024.12.13
122	操作ログ	Windows 11	・Windows 11 22H2 のデバイスで、エクスプローラーでOneDriveストレージのファイルを閲覧した場合、ファイル閲覧ログに加えて「ファイル作成」、または「ファイル上書き」のログが取得されることがあります。	2024.12.13
123	操作ログ	Windows 11	・Dev Drive 上のファイルを、名前変更やコマンドプロンプトでファイル操作した場合は、操作ログを取得できません。	2023.11.10
124	操作ログ	Windows 11	・ファイルを右クリックし、ローカルファイルの共有機能を利用してメールにファイルを添付した場合、ファイル添付ログを取得できません。	2024.12.13
125	操作ログ	Windows 11	・Windows 11 24H2のデバイスで、位置情報サービスをオフにして再起動した場合、次の機能を利用できません。・Wi-Fi接続の禁止／アラート・Wi-Fi接続／切断ログの取得	2024.12.13
126	操作ログ	Windows Server	・ネットワーク上のフォルダーを表示している状態でオンラインからオフラインに変更した場合、ファイルを操作していないにもかかわらず削除ログを取得することがあります。	2024.10.03
127	操作ログ	Windows Server	・フォルダーを削除しても、フォルダー内のファイルの削除ログは取得されません。	2024.10.03
128	操作ログ	Windows Server	・エクスプローラーのナビゲーションウィンドウ（左側のツリー）から、フォルダー名の長いフォルダーを削除したときに、削除ログを取得できないことがあります。	2024.10.03
129	操作ログ	Windows Server	・ファイルを作成してから20秒以内に削除した場合、削除ログは取得されません。	2024.10.03
130	操作ログ	Windows Server	・メール添付、WPD（スマートフォンなど）への読み書き、コマンドプロンプトによるファイル操作は取得できません。
131	操作ログ	Windows Server	・Bluetooth接続／切断ログの取得ができないため、Bluetooth接続を禁止／アラームにできません。	2024.12.18
132	操作ログ	Windows Server 2016	・外部脅威オプションのアプリ通信ログでは、Windows Server 2016 のデバイスで OS の不具合により LspClient.exe のメモリ使用量が増え続けます。定期的にデバイスを再起動してください。
133	操作ログ	Windows Server 2025	・「C:\Users\<現在ログインしているユーザー名>」のフォルダー配下以外で新規作成したファイルを削除した場合、削除ログを取得できません。	2025.02.19
134	操作ログ	Windows Server 2025	・既存のファイル／フォルダーの名前変更をした場合、名前の変更ログを取得できません。	2025.02.19
135	操作ログ	Windows Server 2025	・位置情報サービスをオフにして再起動した場合、次の機能を利用できません。・Wi-Fi接続の禁止／アラート・Wi-Fi接続／切断ログの取得	2025.01.31
136	仮想環境	共通	・仮想デスクトップ環境に対し配信したファイルを実行した際「対話型サービスダイアログの検出」が表示される場合があります。そのダイアログで「メッセージを表示する」を選択すると、仮想デスクトップのセッションが切断されます。
137	仮想環境	共通	・仮想デスクトップ環境では、フォルダリダイレクト設定などによりファイル操作ログが取得できない場合があります。
138	仮想環境	共通	・仮想デスクトップ環境では、製品、接続方式により一部機能でアラート／禁止のポップアップ通知が表示されない場合があります。
139	記録メディア制御	共通	・以下の場合、SD カードのシリアルが取得できない場合があります。・一部のデバイスで、内蔵スロットに SD カードを挿入した場合・ファイルシステムのヘッダー情報を読み取る前に SD カードが切断された場合・BitLocker 等、暗号化機能で暗号化されたメモリカードの場合
140	記録メディア制御	共通	・ウイルス対策ソフトが USB メモリのウイルススキャンを実行中の場合、記録メディアを「禁止」設定にしていても利用できる場合があります。
141	記録メディア制御	共通	・PCI ボード接続のハードディスクは、OS を起動するためにハードディスクへのアクセスが必要となるため、禁止／読み取り専用設定の対象外です。	2023.08.31
142	記録メディア制御	共通	・「禁止」設定の状態で、複数のカードスロットがあるカードリーダー／ライターの一部のスロット（ドライブ）を許可しても、すべてのスロットが許可されます。（一部のスロットのみを許可することは出来ません。）
143	記録メディア制御	共通	・「読み取り専用」設定の状態で、ドライバーの登録をもって認識する記録メディアをはじめて接続するとき、記録メディアの認識に失敗し、利用できません。この場合、再度記録メディアを接続し利用できます。	2023.08.31
144	記録メディア制御	共通	・初回接続時、または記録メディアを接続中に「読み取り専用」設定に変更した場合、記録メディアを再接続しないと設定が適用されない場合があります。	2023.08.31
145	記録メディア制御	共通	・「禁止」設定または「読み取り専用」設定の状態で、記録メディアを接続した直後に書き込みができる場合があります。・「禁止」設定または「読み取り専用」設定の状態で、電源OFF状態のデバイスに、今まで接続されたことのない記録メディアを接続すると、次回 OS 再起動まで書き込みができる場合があります。	2023.08.31
146	記録メディア制御	共通	・「禁止」設定または「読み取り専用」設定の状態から「許可」設定に変更した場合、記録メディアの再接続後または次回 OS の再起動後に設定が反映されます。	2023.08.31
147	記録メディア制御	共通	・「禁止」設定または「読み取り専用」設定の状態で、LANSCOPE Client をアンインストールした場合、アンインストール後も記録メディアの禁止／読み取り専用設定が解除されない場合があります。	2023.08.31
148	記録メディア制御	共通	・内蔵スロットに挿入されたSDカードが、LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版の制御対象外の記録メディアとして認識される場合があります。その場合「禁止」設定でも、内蔵スロットに接続した SD カードを禁止できません。	2022.10.28
149	記録メディア制御	共通	・Android デバイスは、機種によって制御できない場合があります。
150	記録メディア制御	共通	・ポータブルデバイスのUSB接続モードの種類と、接続デバイスの OS の組み合わせによって、記録メディア禁止時のポップアップが複数回表示される場合があります。
151	記録メディア制御	共通	・「禁止」設定の状態で、ポータブルデバイスを接続した場合、エクスプローラーのウィンドウを閉じれない場合があります。現象が発生した場合、デバイスを再起動することで解消します。
152	記録メディア制御	共通	・「禁止」設定の状態で、禁止対象の記録メディアを USB ハブに挿入すると、USB ハブも合わせて禁止されるため、他の機器を USB ハブに挿入しても利用できません。他の機器を USB ハブに挿入する場合は、USB ハブを許可／読み取り専用に設定してください。	2024.01.26
153	記録メディア制御	共通	・記録メディアの情報取得中に記録メディアを抜いたとき等、情報が正常に取得できない場合、記録メディアのフレンドリーネーム、デバイスクラス等、一部の情報が取得できません。
154	記録メディア制御	共通	・Windows 10 ／ Windows 11 デバイスに「Apple Mobile Device Service」がインストールされている場合、全体設定、デバイス毎の設定が「禁止」設定の状態で iPhone、iPad等（※）を接続しても禁止されません。 ※Apple Mobile Device ドライバーが使用される Apple 製品（iTunes で管理出来る Apple 製品）
155	記録メディア制御	共通	・記録メディアの VID/PID のいずれかが「0xffff」の場合、以下の設定が有効になりません。・「除外設定」の［指定したメーカー/製品番号から許可/読み取り専用にする］・「除外設定」の［指定した記録メディア毎に許可/読み取り専用にする］
156	記録メディア制御	共通	・同一製品且つ同じシリアルを持つ記録メディアは、同一の記録メディアとして認識されます。
157	記録メディア制御	共通	・暗号化 USB メモリによっては、管理者ユーザーで使用する場合と非管理者ユーザーで使用する場合で、VID、PID、シリアル No が異なる場合があります。記録メディアの制御を行う場合、それぞれで設定が必要です。
158	記録メディア制御	共通	・SD カードをフォーマットすると同じ記録メディアとして認識されなくなるため、再度制御設定が必要です。
159	記録メディア制御	共通	・LANSCOPE Client の個体識別情報（VID・PID/シリアルNo）の取得処理と、記録メディアが Windows 上で認識されるための処理が競合し、記録メディアが使用出来なくなる場合があります。以下の記録メディアでは、事象が発生することを確認しているため、LANSCOPE Client が個体識別情報を取得しないようにフィルタしており、周辺機器接続ログが取得されません。【該当 USB 機器】 ※括弧内はVID/PID ①KC Technology CASIO カシオペア DT-5100（1295/384） ②Ricoh Caplio 400G wide（1482/8713） ③Mitsumi Quick Scroll Mouse（USB）（1006/25602） ④IO-DATA（ED-V3C）（5848/24586） ⑤Logicool HD Pro Webcam C910（1133/2081） ⑥DATA01/02/03/04（データ通信カード）（6543/544） ⑦HUAWEI DATA07（データ通信カード）（4817/5190） ⑧KINGMAX USB 2.0 FlashDisk（5767/12887） ⑨KINGMAX（USB Composite Device）（1241/5120） ⑩マール・ボロ光学式マウス（5593/2636）
160	Windows アップデート	共通	・USB接続ではあるものの、内部的にPCI／PCIe接続と認識される機器は、記録メディア禁止が行われません。	2025.01.31
161	Windows アップデート	共通	・一時利用設定の終了日時が過ぎても、対象記録メディア内のファイルを開いたままにしていると、「禁止」設定に戻りません。デバイスの再起動や記録メディアを再接続すると、「禁止」設定になります。	2024.10.03
162	Windows アップデート	共通	・Active Directory のグループポリシー「インターネット上のWindows Updateに接続しない」が有効の場合、機能更新プログラム（Feature Updates）または更新プログラムの配信ができません。	2022.10.28
163	Windows アップデート	共通	・Microsoft社より最新の機能更新プログラム（Feature Updates）が公開されてから、MOTEX の動作確認が完了するまでの間は、以下の制限事項があります。・LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版で最新の機能更新プログラムを配信できません。・最新の機能更新プログラムを LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版の機能以外でインストールした場合、［リスト］-［デバイス］-［デバイス詳細］画面における「Windows バージョン」が更新されません。 MOTEX の動作確認の完了後に正しい情報が表示されます。	2022.10.28
164	Windows アップデート	共通	・機能更新プログラム（Feature Updates）を適用すると、すでに適用済みの品質更新プログラム（Quality Updates）が管理コンソール上では「未適用」と表示される場合があります。 ※ デバイス上では適用済みの状態となっています。この場合、再度品質更新プログラムを配信設定を行っても、適用に失敗します。
165	Windows アップデート	共通	・Windows 10 バージョンが 1909 以前のデバイスには、LANSCOPE エンドポイントマネージャークラウド版で機能更新プログラム（Feature Updates）または更新プログラムを配信できません。	2022.10.28
166	Windows アップデート	共通	・Windows 10 以上の Windows OS については、サポート期間の異なる半期チャネル（SAC）と長期サービスチャネル（LTSC）が存在します。LTSC の判定は次のとおりです。・LTSC 版 OS は、同時期リリースされたSAC版と内部的に同一とみなされるため［レポート］-［Windows アップデート］-［OS サポートの詳細］における判定処理について動作保証対象外です。・Windows 10 SAC（旧CBB）がサポート終了となった場合でも、サポート中の Windows 10 LTSC（旧LTSB）は一定期間サポート中となりますが、［レポート］-［Windows アップデート］-［OS サポートの詳細］ではサポート終了として扱われます。
167	Windows アップデート	共通	・Windows 10 ／ Windows 11 の下記のエディション表記以外のエディションについては、［レポート］-［Windows アップデート］で判断される OS のサポート期限が Home/Pro と同じ扱いになります。・Home ・Pro ・Education ・Enterprise
168	Windows アップデート	共通	・適用出来る更新プログラムは、デバイスの「Windows Update」で表示されるものであり、Microsoft Update カタログに存在する更新プログラムです。
169	Windows アップデート	共通	・デバイスの「Windows Update」の設定で「更新プログラムの一時停止」を有効にしている場合、更新プログラムを適用できない場合があります。
170	Windows アップデート	共通	・更新プログラムの配布は、「ホットパッチ」機能に対応していません。
171	マスター展開	共通	・リンククローン／インスタントクローンの Sysprep には対応していません。
172	マスター展開	共通	・イメージを展開するデバイスは、マスター PC と異なるコンピューター名にしてください。同じコンピューター名にしている場合、コンピューター名が変更されるまで LANSCOPE Client はインストールされません。
173	マスター展開	共通	・同一のイメージから展開する複数のデバイスに同一のコンピューター名を付与した場合、資産情報が上書きされたり、ログの不整合が発生したりする可能性があります。
174	マスター展開	共通	・リンククローン／インスタントクローンでは、コンピューター名を連番で指定できますが、デバイスのコンピューター名の数分のライセンスを消費するため、適切な範囲を指定してください。
175	マスター展開	共通	・リンククローン／インスタントクローンで作成されたデバイスは、シャットダウンする直前の最大30秒間のログを取得できません。
176	マスター展開	共通	・マスター PC にプロキシを設定していても、イメージを展開したデバイスには適用されません。イメージ展開後、プロキシを設定してください。
177	マスター展開	共通	・マスター展開を用いて展開したデバイスにて、LANSCOPE Client の再インストールを行うと、管理コンソール上、異なるデバイスとして登録されます。
178	デバイス検査	共通	・エンドポイントマネージャークラウド版の LANSCOPE Client がインストールされている必要があります。LANSCOPE Client がインストールされていない PC にはデバイス検査 Client をインストールすることができません。	2023.12.13
179	デバイス検査	共通	・通信制限時は IPv6 は許可することが出来ません。IPv6 の通信は全てブロックされます。	2023.12.13
180	デバイス検査	共通	・デバイス検査 Client をインストールしたまま OS をアップグレードした環境は、Windows 10 2022 Update（22H2）から Windows 11 にアップグレードする場合を除き、動作保証対象外です。 OS をアップグレードする場合は、デバイス検査 Client を再インストールしてください。	2024.10.24
181	デバイス検査	共通	・「最新の Microsoft 月例パッチが未適用」の対象は、品質更新プログラム（Quality Updates）のうち、毎月第2火曜日（米国時間）にリリースされるセキュリティ更新プログラム（Security Update）となります。 ※トリガーの対象となるのは Microsoft から公開されてから最短5日後となります。	2023.12.13
182	デバイス検査	共通	・Microsoft 社のサポート終了となった OS は、サポート終了日より180日後にトリガーで指定することができなくなります。	2023.12.13
183	デバイス検査	共通	・プロキシ構成の場合、PC とデバイス検査オプションのサーバーが通信する際、一時的に通信制限が解除されます。	2023.12.13
184	デバイス検査	Windows 10・11 （ARM版）	・Windows 10（ARM版）／ Windows 11（ARM版）のデバイスは、デバイス検査オプションを利用することはできません。（Surface Pro X など）	2023.12.13

更新履歴

更新日	内　容
2025.04.17	Ver.6.0.4.0（2025.04.17）までの制限事項を記載解消した制限事項を削除
2025.02.19	Windows Server 2025の制限事項を更新
2025.01.31	Ver.5.7.6.0（2025.01.31）までの制限事項を記載
2024.12.18	Windows Server 2025の制限事項を記載
2024.12.13	Ver.5.7.4.0（2024.12.13）までの制限事項を記載
2024.10.24	制限事項の修正
2024.10.03	Ver.5.7.0.0（2024.10.03）までの制限事項を記載
2024.06.21	Ver.5.6.5.0（2024.06.14）までの制限事項を記載
2024.04.05	Ver.5.6.2.0（2024.04.05）までの制限事項を記載
2024.02.28	制限事項の修正
2024.01.26	制限事項の修正
2023.12.13	デバイス検査（有償オプション）の制限事項を記載
2023.11.10	Ver.5.4.0.0（2023.11.10）までの制限事項を記載
2023.10.13	解消した制限事項を削除
2023.08.31	Ver.5.3.2.0（2023.08.31）までの制限事項を記載
2023.08.22	Ver.5.3.2.0（2023.08.22）までの制限事項を記載
2023.08.08	Ver.5.3.1.6（2023.08.08）までの制限事項を記載
2023.06.23	Ver.5.3.0.0（2023.06.16）までの制限事項を記載
2023.03.24	Ver.5.2.1.0（2023.03.24）までの制限事項を記載
2023.02.09	Ver.5.1.3.0（2023.02.09）までの制限事項を記載
2023.01.27	Ver.5.1.3.0（2023.01.27）までの制限事項を記載
2023.01.12	Ver.5.1.2.0（2022.01.12）までの制限事項を記載 IPv6 環境への対応に関する表現を修正
2022.10.28	Ver.5.1.0.0（2022.10.28）までの制限事項を記載
2022.08.19	Ver.4.7.0.0（2022.08.19）までの制限事項を記載
2022.06.17	Ver.4.5.1.3（2022.06.09）までの制限事項を記載
2022.03.28	Ver.4.4.4.0（2022.03.25）までの制限事項を記載
2022.01.24	Ver.4.4.1.0（2022.01.24）までの制限事項を記載
2021.12.20	Ver.4.4.0.0（2021.12.20）までの制限事項を記載
2021.12.01	Ver.4.3.1.0（2021.12.01）までの制限事項を記載
2021.11.09	Ver.4.2.1.0（2021.11.09）までの制限事項を記載
2021.10.15	Ver.4.2.1.0（2021.10.14）までの制限事項を記載
2021.09.27	Ver.4.2.0.0（2021.09.27）までの制限事項を記載
2021.06.18	Ver.4.1.2.0（2021.06.18）までの制限事項を記載
2021.05.10	Ver.4.1.0.6（2021.05.10）までの制限事項を記載
2021.03.17	Ver.4.1.0.0（2021.03.17）までの制限事項を記載
2020.10.19	Ver.4.0.0.0（2020.10.19）までの制限事項を記載
2020.09.10	制限事項の修正、その他、文言や体裁を修正
2020.04.28	Ver.3.3.3.0（2020.04.28）までの制限事項を記載
2020.04.14	Ver.3.3.2.0（2020.04.14）までの制限事項を記載
2019.12.13	Ver.3.2.9.0（2019.11.29）までの制限事項を記載
2018.12.25	Ver.3.0.8.0（2018.12.27）までの制限事項を記載
2018.05.30	Ver.3.0.3.0（2018.05.30）までの制限事項を記載
2018.04.24	Ver.3.0.2.0（2018.04.24）までの制限事項を記載
2018.02.14	Ver.3.0β（2018.02.14）までの制限事項を記載