お客様の声セキュリティ

MDMを検討する中で、一番ネックになっていたことは、セキュリティ対策と社員のプライバシー保護のバランスでした。前提として企業が貸与しているデバイスですので、企業としてきちんと管理することが求められている反面、定時間後における操作ログや会社休日などの位置情報の取得など、社員のプライバシーを守りながら管理・実現していくことが大きな課題となっていました。LanScope Anでは曜日や時間など柔軟に設定ができますので、LanScope An導入時にもデバイスの利用ルールに明記することで、社員のプライバシーを守り、安心して管理・運用することができ非常に助かっています。

社員に対して、ミーティングや商談時に利用する目的で、ノート・デスクトップPCとは別にiPadを支給しました。導入当初はしっかりとiPadを活用できるのか非常に気になっていましたが、LanScope Anを導入したことで想定よりも多く利用していることが分かりました。しかし社員によって利用頻度はばらばらなため、一ヶ月近く利用しないケースもあります。その際、設定したパスワードを忘れるケースが多々あり、LanScope Anのパスコードオフ機能を利用しています。セキュリティとは全く別の使い方ではありますが、ついうっかりパスワードを忘れた際、非常に助かっています。

紛失・盗難対策としてLanScope Anを導入しました。その際に管理自体をアウトソーシング出きればと考え、24/365サポートにも加入しました。そのため、日々何かを管理することはなく、四半期に1回アプリのインストール状況を見るくらいです。デバイスを実際に一度紛失したことがありましたが、24/365サービスのリモートワイプにて対応いただきました。セキュリティと保険は似ていて、何かあったときのお守りの意味合いが強いと思いますが、緊急事態だからこそ迅速に対応する必要があり、24/365サービスは非常に助かっています。

iPhoneの契約更新のタイミングで、当時利用していたMDMの課題を解決できないかと再検討を行い、LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版を導入しました。以前のMDMでは、パスワードポリシーに準拠していない違反デバイスが、どのデバイスなのか確認がしづらかった為、迅速に対策を打つことが出来ず困っていました。一方でLANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版は、レポート形式でポリシー違反のデバイスが何台あるか、どのデバイスなのか簡単に確認ができます。また、ポリシー違反のデバイスを検知したら、管理者にメールで通知がされるため、リアルタイムに状況把握ができ助かっています。ポリシー違反のデバイスの使用者に、都度注意喚起を行っているため、現在では違反通知がされることはほとんど無くなりました。

以前は別のMDMを利用していましたが、操作手順が複雑で使いづらさを感じていた為、機種変更のタイミングでLanScope Anを導入しました。台数が多く、複数の管理者で運用していますが、Anの管理コンソールは分かりやすく、シンプルにメニューが構成されているため、ツールに慣れていない管理者でも見たい情報や知りたい情報を簡単に見つけられ、スムーズに運用することができています。また、万が一紛失が発生した際もデバイスの名前や電話番号から検索後、対象デバイスの資産情報・操作ログに加え、移動履歴も合わせて確認できるため、例えば、位置情報を手掛かりに、ワイプを実行する前にデバイスを発見できた等、適切な対応ができるので安心です。