お客様の声位置情報

デバイスの機種変更に伴い、紛失・盗難対策としてLanScope Anを導入しました。最新の位置情報を管理コンソール上で複数台を1画面で閲覧できることに加え、移動履歴の取得が選定ポイントの決め手となりました。紛失時にデバイスの電源が切れてしまうと、位置情報が取得できないことを懸念しておりましたが、LanScope Anなら定期的に位置情報を取得することで、電源が切れる直前の位置情報を確認することができます。幸い、まだデバイスを紛失したケースはありませんが、紛失した際、移動履歴の取得はデバイスの場所を特定するための有効な手がかりになると考えています。

営業部門よりiPadを営業活動で活用したいとの声があり、MDMツールも合わせて検討していました。MDMを導入することで管理工数が増えることを懸念していました。LanScope Anでは紛失盗難対策として移動履歴の取得もでき、電源が切れた後でも直前の位置情報を確認することができます。また、月に1回デバイスの稼働レポートを確認することで、デバイスの稼動状況を把握することができます。必要最低限の工数で紛失盗難対策とデバイス管理が実現でき非常に満足しております。

以前は別のMDMで紛失対策のみを行っていましたが、LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版では最新位置情報と移動履歴も確認できる為、紛失対策に加え、位置情報を業務に活用しています。宅配サービスを行うドライバーにスマートフォンを支給していますが、お客様から配達状況のお問い合わせを頂いた際に、LANSCOPE エンドポイントマネージャー クラウド版で現在位置を確認し、配達までのおおよその所要時間を回答する事ができています。また、走行マナーについてクレームなどのお問合せがあった場合は、移動履歴を確認することで対象のドライバーを特定できます。その都度、ドライバーへの教育も徹底でき、サービスの向上へ繋げることができています。

現在、スマートフォンを営業担当者に支給しており、外出時にリアルタイムにメールが確認できるので、業務効率が上がったという声が社内からあがっています。一方で台数も多い為、月に2・3台は紛失が発生しており、特に外出時の置き忘れが多く、社内的にもペナルティを設定した程でした。LanScope An導入後は紛失があった際は、位置情報・移動履歴を確認し、最終地点の情報を連絡することで、ほとんどの場合、置き忘れた場所を思い出したり、近隣を捜索するなどでデバイスを見つけることができるため、大変助かっています。